Менеджер Marktforschung/CX Researcher (м/ж/д)

Традиция со зрением: Группа компаний WERTGARANTIE Основана в 1963 году, ВЕРТГАРАНТИЯ Компания стала ведущим поставщиком страховых услуг и услуг для повседневных продуктов. С нашими товарными брендами мы широко позиционируемся: от смартфонов до холодильников, садов и слуховых аппаратов, до всего, что нас не волнует. Продолжение успеха связано с более чем 1200 преданными сотрудниками. Именно поэтому мы создаем среду, в которой они любят работать. Несмотря на размер компании, мы культивируем семейную корпоративную культуру в группе WERTGARANTIE, характеризующуюся признательностью и уважением - и мы гордимся этим! Кроме того, в штаб-квартире в Ганновере есть привлекательный пакет производительности и множество возможностей для карьерного роста в более чем 30 областях. Устойчивое развитие – это больше, чем тренд в группе компаний WERTGARANTIE, это неотъемлемая часть нашей корпоративной философии и часть нашей миссии. Речь идет не только о сокращении потребления бумаги или энергии. Целостный подход является нашим руководством к будущему, в котором мы продолжаем предлагать нашим сотрудникам безопасную, долгосрочную работу.

ВЕРТГАРАНТЕ В 1963 году Вертгаранти был пионером. Основатель компании Курт Йодекснис (Kurt Jodexnis) придумал идею защиты дорогих бытовых приборов от повреждений, даже при неправильном использовании и в течение многих лет. Мы полагаемся на лучшего партнера, который даже мыслим для этого - специалиста по торговле. Наконец, это тот, который обеспечивает на месте ремонт или замену. Концепция по-прежнему успешна. Сегодня WERTGARANTIE является экспертом среди специальных страховщиков и работает с более чем 7200 партнерами. Около 7,5 млн клиентов доверяют нашей компании потребительскую электронику.

Создайте будущее клиентского опыта! Мы ищем менеджера Marktforschung/CX Researcher (m/w/d) в следующий раз для управления клиентским опытом.

Ваша страсть: поднять клиентский опыт на новый уровень! Вы горите желанием не только понять потребности клиентов, но и улучшить их? Вам нравится работать с данными и создавать реальную ценность с помощью анализа? Тогда станьте частью WERTGARANTIE и формируйте будущее клиентского опыта с нами!

Ваша миссия: Понимание и оптимизация поведения клиентов: Вы проводите эмпирические исследования и анализ данных, исследуете путь клиента и оцениваете процессы с точки зрения клиента. Прозрения с эффектом: Вы генерируете обоснованные идеи для оптимизации клиентского опыта и разработки рекомендаций по действиям на основе фактов для устойчивого удержания клиентов. Центрирование клиентов на основе данных: Результаты ваших исследований напрямую влияют на стратегию и помогают постоянно улучшать работу с клиентами в тесном сотрудничестве с различными отделами. Презентация и коммуникация: С энтузиазмом вы представляете результаты исследований и активно способствуете закреплению клиент-центрирования в нашей корпоративной культуре. Сотрудничество и инновации: Вы работаете с внешними поставщиками услуг и институтами, координируете исследовательские процессы и поддерживаете подбор подходящих партнеров. Устойчивое позиционирование: Вы активно участвуете в опросах потребителей и поддерживаете нашу миссию «Ремонт вместо того, чтобы выбрасывать» через звуковой анализ и понимание.

Многолетний опыт исследований CX и эмпирических исследований. Финансирование знаний в количественных и качественных исследованиях, а также в анализе путешествий клиентов и оценке данных CRM. Аналитический способ мышления в сочетании с эмпатией и любопытством к опыту клиентов. Радость в разработке и настройке решений на основе данных. Энтузиазм для изложения и творческой подготовки цифр, данных и фактов. Вы хотите представить свои идеи и решения в динамичной команде. Надежный, структурированный способ работы, на который может положиться ваша команда.

ценность Ежегодная церемония закрытия, Деловое торжество, Юбилейные торжества, Дни рождения: Мы используем все возможности, чтобы вместе отпраздновать наш маленький и большой успех. Одним из самых больших различий между нами и другими компаниями является личное взаимодействие.

Всего Мы вознаграждаем ваше обязательство ежегодными праздничными и рождественскими деньгами.

Баланс между работой и личной жизнью Мы живем гибко и поэтому делаем возможными гибкие модели рабочего времени во многих областях. Кроме того, вы можете наслаждаться 30 + 1 день отпуска в год.

Устойчивость Мы серьезно относимся к этому и постоянно разрабатываем наши устойчивые продукты и процедуры. Вы получаете выгоду от своего вклада в защиту климата и успех бизнеса в виде устойчивой и основанной на успехе системы бонусов. Мы также поддерживаем устойчивую мобильность с немецкими билетами и лизингом велосипедов.

Здоровье Ганзефит, массаж или прививки от гриппа - мы укрепляем вас и ваше здоровье.

Развитие Мы учимся и растем вместе: мы открыты для вас, ориентированных на потребности, индивидуального развития и возможностей дальнейшего обучения.

Узнайте о других наших преимуществах. JOBV1_EN