0Специалист по запросам услуг (м/ж/д)
Bertelsmann Global Business Services GmbH | Германия | 33xxx Rheda-Wiedenbrueck | Временный контракт | Полный рабочий день / Домашний офис | Опубликовано: 03.02.2026 на stepstone.de

Специалист по запросам услуг (м/ж/д)

Отрасль: Театр, кино и телевидение Отрасль: Театр, кино и телевидение


Bertelsmann - это медиа, сервисная и образовательная компания, работающая в 50 странах мира. В группу входят развлекательная компания RTL Group, книжная издательская группа Penguin Random House, музыкальная компания BMG, поставщик услуг Arvato Group, Bertelsmann Marketing Services, Bertelsmann Education Group и международная сеть фондов Bertelsmann Investments. Bertelsmann выступает за творчество и предпринимательство. Это сочетание позволяет создавать первоклассные медиа-предложения и инновационные сервисные решения, которые вдохновляют клиентов по всему миру. Bertelsmann Global Business Services: Проектируйте будущее вместе с нами! Bertelsmann Global Business Services является динамично развивающимся подразделением в корпоративном секторе Bertelsmann Group. Имея представительства в Германии, США и Великобритании, мы предлагаем инновационные решения для коммерческих процессов наших компаний по всему миру. На наших интегрированных технологических и системных платформах мы разрабатываем и эксплуатируем цифровые решения с учетом потребностей наших клиентов. Мы охватываем широкий спектр, включая бухгалтерский учет, контроль, отчетность, управление материалами, закупки и бухгалтерский учет. Благодаря постоянному расширению нашего портфеля мы интегрируем новые процессы, чтобы предоставить нашим клиентам более эффективные и комплексные решения. Мы сердечно приглашаем вас стать частью нашей организации Global Business Services на сайте Rheda-Wiedenbrück. Вместе мы формируем будущее наших платформ — SAP, ServiceNow и Microsoft — и внедряем интеллектуальные технологии и процессы. Станьте частью нашей команды и примите участие! !

Ваши задания • Ваш профиль • Что мы предлагаем

  • Вы являетесь первым контактным лицом для запросов на обслуживание и поддерживаете пользователей в их поддержке 1-го уровня. Вы обрабатываете простые запросы на обслуживание, такие как доступ, программы или общие вопросы пользователей. Вы гарантируете высокое качество обслуживания и всегда работаете структурированно и ориентировано на решение. Вы документируете запросы и решения прозрачным и понятным способом. Для более сложных тем вы тесно сотрудничаете с внутренними специализированными отделами или направляете запросы в службу поддержки 2-го уровня. Вы анализируете повторяющиеся запросы и активно внедряете идеи для оптимизации наших процессов обслуживания и поддержки. Вы помогаете создавать часто задаваемые вопросы и решения для самообслуживания и помогаете улучшить наш сервис.


  • Завершенная коммерческая подготовка или сопоставимая квалификация
  • Первый опыт работы в сфере обслуживания, поддержки или билетной среды (например, ServiceNow, Zendesk, JIRA, Freshdesk) является плюсом - нет необходимости. Безопасная обработка MS Office (Word, Excel, Outlook)
  • Хорошие немецкие знания
  • Хорошее знание английского языка для международного сотрудничества
  • Вы общаетесь четко, дружелюбно и ориентировано на решение
  • Вы работаете структурированно, независимо и сохраняете спокойствие даже в стрессовых ситуациях.


  • Гибкие модели рабочего времени и мобильный офис
  • Широкий спектр обучения и цифрового обучения
  • Комплексные предложения по здоровью и многочисленные бесплатные спортивные курсы
  • Билет на работу и лизинг велосипедов
  • Грант на управление рестораном
  • Скидки для сотрудников и многое другое

Местонахождение

ava Bertelsmann Global Business Services GmbH
33378  Rheda-Wiedenbrueck
Германия

Текст этого объявления был переведен с немецкого на русский язык посредством системы автоматического перевода и может содержать как смысловые, так и лексические ошибки. Поэтому он может использоваться только в ознакомительных целях. Для более детальной информации перейдите к тексту оригинального объявления по ссылке ниже.

Для получения дополнительной информации читайте исходное объявление

Постоянная ссылка на это объявление

Идентификатор объявления