Управление экспертным поставщиком услуг и управление качеством (м/ж/д)

• Вы хотите систематически контролировать качество наших внешних поставщиков услуг и устойчиво улучшать их с помощью эффективных мер по коррекции и профилактике (CAPA). Вы хотите, чтобы качество обслуживания было измеримым и активно развивалось, особенно в автомобильном секторе и секторе недвижимости / ответственности?

• Тогда подавайте заявку сейчас и станьте частью
• Сервисного центра AXA!

В сервисном центре AXA мы заботимся об общении с нашими клиентами: помимо обращения с предметом в Kfz, Sach/Haftpflicht (SUH), больных и живых.

• Чтобы обеспечить качество наших внешних поставщиков услуг в долгосрочной перспективе, целенаправленно контролировать их и постоянно улучшать их, мы ищем опытных поставщиков услуг. Эксперт: в управлении поставщиками услуг с акцентом на управление качеством.

• Вы постоянно контролируете и развиваете управление качеством наших внешних поставщиков услуг. Вы разрабатываете и внедряете стандарты качества и процессы CAPA и обеспечиваете их устойчивое применение. Вы создаете программу аудита и оценки, включая оценку рисков, планирование действий и последовательное наблюдение. Вы регулярно проводите обсуждения и обзоры качества с поставщиками услуг и проводите конкретные меры по улучшению. Вы разрабатываете показатели качества на основе KPI и процедуры отчетности, анализируете данные о качестве и управляете оптимизацией. Вы координируете проекты по оптимизации качества и процессов, сопровождаете процессы изменений и документооборота, а также структуры управления. Вы работаете в тесном сотрудничестве с дисциплинами, ИТ, юридическими вопросами, соблюдением и операциями и обеспечиваете четкую связь с внутренними заинтересованными сторонами и внешними партнерами.

У вас есть диплом о высшем образовании или сопоставимая квалификация, например. B. Обучение с многолетним соответствующим профессиональным опытом

В идеале вы должны иметь многолетний опыт работы в сфере услуг в страховой отрасли и / или в области управления качеством.

У вас есть опыт управления проектами, предпочтительно со ссылкой на качество или управление процессами.

• Вы работаете структурированно, аналитически и ориентировано на решение и держать обзор сложных тем.

У вас очень хорошие навыки презентации, особенно в PowerPoint, и вы можете понять контент.

• Вы убеждаете сильным общением, умеренностью и конфликтностью, а также высоким уровнем реализации.

• Вы обладаете сильными навыками анализа данных (например, Excel), а также независимым, ориентированным на результат и ориентированным на команду способом работы с

• Гибкость: до 60% работы в офисе

• Благополучие: действующий ресторан, современный кампус, эргономичные рабочие места, собственное кафе с пекарней и массажной студией на территории кампуса

• Движение:
• Утвержденный фитнес, ассоциация делового спорта и управление профессиональным здоровьем

• Бесплатный билет в
• Германию, достаточная бесплатная парковка и прямой общественный транспорт

• Команда:
• Знакомьтесь, командные мероприятия, такие как наша собственная карнавальная вечеринка и послеработы

• Развитие: программы развития, электронное обучение, коучинг и переговоры с сотрудниками и дальнейшее образование