Руководитель команды в офисе клиентов увеличил плату за транспорт (м/ж/д)

• Ваша новая команда отвечает за обработку и получение кейсов с увеличенным транспортным сбором (EBE) и обработку тем подписки. От поддержки клиентов до управления дебиторской задолженностью вы совместно гарантируете, что качество обслуживания и финансовые цели соответствуют вашему отделу, и
• Берлин остается справедливым и безопасным. Как профессионал в области обслуживания клиентов и менеджер магазина, вы гарантируете, что цели продаж вашей команды достигнуты и процессы могут быть постоянно оптимизированы. Вы направляете своих сотрудников с ценностью и вниманием и планируете их время работы и отпуска стратегически с учетом продолжительности обслуживания, а также установленных законом рабочих часов для обеспечения оптимального распределения ресурсов даже в высокочастотные времена. В качестве внутреннего и внешнего контактного лица вы несете ответственность за внешний вид офиса клиента EBE и не только облагаете налогом все соответствующие процессы вокруг вашей команды, но также контролируете и управляете выставлением счетов во всех случаях, связанных с повышенным транспортным сбором. Вы анализируете отзывы клиентов о качестве обслуживания контроля в координации с областью безопасности и направляете целевые групповые информационные предложения по адресу клиента в сотрудничестве с маркетингом.

завершено профессиональное коммерческое обучение (мин. 3 года)

• Идеально первый профессиональный опыт в руководстве сотрудниками
• Многолетний опыт обслуживания клиентов, а также очень хорошее знание немецкого языка (мин. уровень C1)
• Кроме того, мы с нетерпением ждем завершенная учебная экспертиза (AEVO), а также начальное знание тарифных положений услуг ВББ и БВГ;
• Проверенные лидерские навыки с оценкой и мотивирующим стилем лидерства стратегическое мышление и действия, а также глубокое понимание процесса управления обслуживанием клиентов (стандарты, ключевые показатели, анализ рынка и конкурентоспособности, доказательства эффективности);

• Ты будешь любить нас
• Мы - сердце
• Берлина!
• Сегодня мы думаем о мобильности завтрашнего дня и стабильно формируем наш капитал вместе с вами. Для людей и климата, с сердцем и умом. Будущее защищенное рабочее место Work-Life-Balance (гибкий рабочий день с компенсацией за отдых, работа на мобильном телефоне до 10 дней) 30 дней отдыха + 24.12 бесплатно
• Рождественские деньги и 500 € праздничные деньги в год и 350 € для нашего портала здоровья в 2026 году (включая спортивные курсы, массажи)
• Личный билет профессиональное пенсионное обеспечение (VBL) эффективность активов (VL)
• Дополнительная информация
• Смесь делает это - разнообразие для общего успеха!
• Нас уже выбрали 16 700 коллег из более чем 90 стран по 240 профессиям. Мы вдохновляем разных людей - независимо от религии и убеждений, возраста, социального происхождения, сексуальной ориентации, этнического происхождения и национальности, а также пола и гендерной идентичности. Мы активно поддерживаем равные возможности и продвижение женщин. Явно желательны кандидаты женщин и людей с миграционной историей. Инвалиды предпочтительнее с соответствующей пригодностью. Ваше будущее – ваше будущее!
• Не стесняйтесь рекомендовать наше предложение о работе. .