Специалист по обслуживанию клиентов (м/ж/д)

• О нас
• Вы хотите что-то изменить и сделать мир устойчивым?
• Тогда ты прав с нами. Будучи семейным бизнесом в четвертом поколении, мы предлагаем вам безопасную, доверительную среду в Melitta Group. Наша красочная команда каждый день живет инновационной силой нашего основателя и изобретателя кофейного фильтра
• Мелитты
• Бенц. Столь же разнообразны, как наш продукт и бренд, профессии и ваши возможности с нами. Присоединяйтесь к нам - сделайте это!

• Ваше будущее рабочее пространство
• Ты настоящий любитель кофе и хочешь сделать свою страсть профессией?
• Тогда приезжайте к нам в
• Бремен, сердце немецкой кофейной культуры. Здесь в Melitta Europa - кофейном подразделении - все вращается вокруг популярного горячего напитка кофе: из фильтрованного кофе, цельного боба или специального кофе. Наши области работы столь же разнообразны, как и наши сорта кофе: глобальная покупка лучших бобов, наше производство с обжаркой и упаковкой, а также разработка новых рецептов или захватывающих задач в области маркетинга и продаж, а также многое другое, что вы можете найти у нас в
• Бремене - мы предлагаем вам множество возможностей для карьерного роста в динамичной и все более международной среде, в которой основное внимание уделяется наслаждению и качеству нашей продукции бренда. Станьте частью нашей команды и создайте будущее кофе!

• Как специалист по обслуживанию клиентов (m/w/d) в логистике дистрибуции в Melitta Coffee в нашем месте в
• Бремене, вы несете ответственность за надежное предоставление определенной группы клиентов в LEH и электронной коммерции и эффективный контроль процессов заказа и доставки. Вас ждут следующие интересные задания:

• Обработка заказов LEH:
• Вы самостоятельно обрабатываете заказы вашей группы клиентов LEH, настраиваете даты доставки и корректировки на наличие запасов и логистические мощности и вносите соответствующие коммерческие счета-фактуры.

• Управление жалобами:
• Вы уточняете и обрабатываете жалобы, такие как временные промежутки, неправильное использование и дополнительные количества, а также повреждения и дефекты качества и реализуете необходимые товары и дебеты.

• Доставка и специальные случаи:
• Ваши задачи включают в себя создание и выполнение поставок, отказы в принятии и получении заказов, включая назначение и постоянный мониторинг назначения.

• Деятельность и продвижение
• Контроль:
• Вы контролируете, резервируете и контролируете рекламные и рекламные суммы и тесно соглашаетесь с менеджером по работе с клиентами в области управления ключевыми счетами.

• Управление интерфейсом:
• Кроме того, вы являетесь центральным контактным лицом для вашей группы клиентов, внешней логистической сети, а также внутренних областей, таких как управление ключевыми учетными записями, маркетинг и контроль, и будете обращаться к определенной группе клиентов в электронной коммерции, включая управление жалобами.

• Проекты, мастер-файлы и отчеты:
• Вы будете участвовать в проекте по новой реализации SAP4Hana, поддерживать управление и обновление основного пула данных Artify и запускать необходимую документацию, отчеты и оценки.

• Вы завершили свое коммерческое обучение в качестве промышленного торговца или сопоставимого успешного специалиста.

• Вы уже приобрели многолетний опыт обслуживания клиентов, размещения и / или обработки заказов, в идеале ориентируясь на клиентов LEH или электронной коммерции.

• Вы безопасно работаете с SAP R/3 и MS Office, обладаете знаниями систем APS, а также обрабатываете системы билетов и CRM и чувствуете себя комфортно в цифровой рабочей среде. [+]

В дополнение к высокому уровню обслуживания и ориентации на клиента, характеризуются командные навыки, навыки общения, а также определенная конфликтность с конкретными клиентами.

• Ваша стойкость и гибкость, ваша способность к исполнению и ваш независимый способ работы, конечно, для вас.

• Ваш структурированный и цифровой режим работы дополняет ваш профиль и позволяет эффективно управлять группой клиентов из распределительной логистики в
• Бремене.

• Как международный семейный бизнес с многолетним опытом, для нас важно, чтобы вы чувствовали себя комфортно в семье
• Мелитта. Рамочные условия: 30 дней отпуска, 38 часов в неделю, праздничные и рождественские деньги, участие в успехе, гибкие рабочие часы, индивидуальные тренировки и дополнительные варианты обучения, мобильный вариант работы
• Местное местоположение:
• Бизнес-ресторан, бесплатные напитки, ежемесячные бесплатные кофейные продукты, плата за частные электронные транспортные средства, Sabbatical
• Мы сопровождаем вас в дополнение к льготам Melitta во всех жизненных ситуациях, таких как: финансы и пенсия: профессиональный выход на пенсию, страхование профессиональной инвалидности, страхование от несчастных случаев, юбилейные деньги, гранты на брак и рост семьи и т. Д. Здоровье и оздоровительный: укрепление здоровья, корпоративный фитнес
• Жизнь и работа: корпоративные преимущества
• Чувствовать себя хорошо и сообщество:
• Рабочие партии