Менеджер по работе с клиентами Lease Seven (м/ж/д)

abcfinance – поставщик финансовых услуг для среднего класса.

Уже более 45 лет группа компаний abcfinance сотрудничает с немецким средним классом, предлагая инновационные финансовые решения, которые обеспечивают устойчивый рост и надежную стабильность. Частью этой группы является банк, который специализируется на лизинге и факторинге бизнеса в качестве рефинансистов. Чтобы предоставить нашим клиентам лучший сервис, мы опираемся на команду из более чем 730 сотрудников в 14 местах по всей Германии, которые используют свои компетенции для компаний из различных отраслей.

Будьте первым контактным лицом для наших клиентов, повышайте доверие и укрепляйте лояльность клиентов. Поддерживайте наших клиентов в использовании Lease Seven, документируйте лучшие практики и помогайте им в их ежедневном применении. Активно формируйте абордаж новых пользователей Lease Seven и создайте учебные материалы, такие как статьи Help Center и пояснительные видеоролики, чтобы представить новые функции. Подбирайте пожелания новых клиентов и проверяйте их на экономическую эффективность и целесообразность. Анализ существующих процессов, разработка идей для непрерывного повышения степени автоматизации и тесное сотрудничество с командой продуктов для оптимизации и автоматизации наших процессов. Помогите с острыми проблемами и ошибками, разработайте подходящие решения и при необходимости создайте билеты для разработчиков. Активно участвуйте в регрессионных тестах и функциональном удалении Lease Seven. Возьмите центральную функцию интерфейса для пользователей, команды разработчиков и заинтересованных сторон и работайте с Advise, Finlab и abcfinance в деловых и профессиональных областях - и поддержите управление командой успеха клиентов.

Вы получили степень в области бизнес-обучения или соответствующую степень - в качестве альтернативы у вас есть сопоставимая квалификация и опыт поддержки B2B. У вас есть удовольствие от общения с клиентами, а также желание расширять его устойчиво и на уровне глаз вместе с вашей командой. Вы любите работать в команде, открыты, эмпатичны и добросовестны. Вы можете вдохновиться темой технических инноваций и работать целенаправленно и ориентированно. У вас есть аналитическое чувство и техническое понимание для выявления проблем, поиска решений и укрепления отношений с клиентами. У вас есть очень хорошие знания немецкого языка, по крайней мере, на уровне C1 в устном и письменном общении, а также в идеале хорошие знания английского языка. Вы рисуете себя через структурированный, независимый способ работы. Вы убеждены в самоуверенности и профессиональной внешности, а также высокой степени самоинициативы, стойкости и гибкости.

Гибкие рабочие часы и гибридная работа: Будь то в офисе или в течение дня в мобильном офисе - с гибким разделением рабочего времени и нашей концепцией работы, вы используете свои временные ресурсы как наиболее подходящие для вас. Непрерывное обучение: Расширьте свои личные и профессиональные навыки с помощью регулярных возможностей для развития. Обучение является частью нашей корпоративной стратегии. Преимущества: В дополнение к привлекательной заработной плате, профессиональным пенсиям и эффективным активам Вы можете воспользоваться другими полезными преимуществами, такими как билет в Германию, предложение Jobrad и предложение фитнеса и хорошего самочувствия с EGYM Wellpass. JOBV1_EN