ERP — поддержка клиентов / 2-й уровень (м/ж/д)

• Мы в BISON Group являемся одной из ведущих ИТ-компаний с несколькими филиалами в
• Швейцарии и
• Германии. В нашей динамичной команде около 550 инженеров работают над формированием цифрового будущего.

• Являясь полноправным поставщиком ИТ-услуг, мы разрабатываем и эксплуатируем ИТ-решения для оптовой, розничной, сельскохозяйственной и энергетической отраслей - от индивидуального программного обеспечения, стандартных продуктов до полного управления инфраструктурой, как в облаке, так и в наших собственных центрах обработки данных. Наша основная компетенция?
• Это ERP-системы.

• Вы жгут программное обеспечение и ИТ-решения, и что клиенты действительно используют их успешно?
• Тогда вы правы с нами! В этой роли вы убедитесь, что наши клиенты оптимально используют свои ERP-системы, плавно выполняют свои процессы и выращивают их вместе с нами.

• Мы с нетерпением ждем вашего заявления и хотели бы встретиться с вами лично!

В рамках нашей поддержки продукта вы являетесь контактным лицом для наших клиентов и формируете интерфейс для разработчиков и консультантов. Вы принимаете запросы клиентов, анализируете и классифицируете их и инициируете необходимые меры. Вы собираете запросы на поддержку наших решений и обрабатываете их самостоятельно или готовите их к разработке / консалтингу. Вы гарантируете, что время отклика и обратной связи поддерживается и контролируете ход запросов поддержки.

• Бизнес-знания в контексте ERP-систем, в лучшем случае с существующим опытом 2-го уровня
• Опыт работы с билетными системами и процессами поддержки
• Очень хорошее понимание деловых отношений в сфере торговли
• Высокий уровень клиентоориентированности и готовности к обслуживанию
• Проникнутые навыки решения проблем и аналитическое понимание
• Открытая и коммуникативная личность
• Очень высокий уровень готовности и быстрое понимание
• Очень хорошее знание немецкого языка в слове и письме
• Командность, надежность и устойчивость
• Высокая мотивация и настойчивость в новых темах

• Мы предлагаем
• Аренда велосипедов, привлекательные условия онлайн-магазина и курсы английского языка
• Плоская иерархия, открытое общение и быстрые решения

• Гибкие рабочие часы, домашний офис и семейные условия

• Современные технологии, процессы и рабочие формы

• Сильная, преданная команда и опытные коллеги в качестве поддержки

• Командные мероприятия в
• Германии и
• Швейцарии для сетевого взаимодействия

• Нет дресс-кода - мы берем вас такими, какие вы есть