Менеджер по ИТ-процессам (пн/п/дн)

• Около 12 000 сотрудников работают в сфере строительства и промышленности. И это в 29 странах мира!
• Как компания-основатель, Zeppelin Group живет ценностями, которые восходят к пионерам авиации и провидцу
• Фердинанду
• Графу фон
• Цеппелину. Это приводит к уникальной корпоративной культуре, которая фокусируется на «создании власти». Клиент Zeppelin обещает «Мы создаем решения». Цеппелин растет со своими задачами. Именно поэтому мы ищем людей, которые не стесняются идти творческими путями к новым решениям. Если вы командный игрок со здоровым чувством людей и сердцем в нужном месте, мы рады получить ваше заявление! В нашем подразделении IT Transformation & Country Management компании Zeppelin GmbH, расположенном в
• Гархинге недалеко от
• Мюнхена, мы в настоящее время ищем «IT Process Manager (m/f/d)».

• Ваши задачи и обязанности: В вашей роли «Менеджер ИТ-процессов» в нашем отделе управления спросом, портфелем и обслуживанием вы будете играть ключевую роль в формировании и оптимизации наших ИТ-процессов.

• Вы будете оценивать существующие рабочие процессы для выявления неэффективности и узких мест, а также разрабатывать и внедрять новые или улучшенные процессы, которые повышают спрос, портфель и управление услугами.

• Что касается сотрудничества с заинтересованными сторонами, вы будете отвечать за сбор требований от внутренних заинтересованных сторон и оказывать экспертную поддержку на протяжении всего жизненного цикла процесса и выступать в качестве моста между потребностями бизнеса и техническими решениями. [+]

• Таким образом, вы будете стимулировать внедрение межфункциональных команд для развертывания новых процессов, обеспечивая плавное внедрение и эффективное управление изменениями в организации.

• Вы также хотите определить ключевые показатели эффективности (KPI), отслеживать производительность портфеля и регулярно сообщать руководству о показателях управления.

• Поэтому вы несете ответственность за поддержание четкой и полной документации процессов, стандартов и процедур для обеспечения прозрачности и соответствия.

• Поэтому вы хотите активно выявлять возможности для улучшения процессов и вносить свой вклад в культуру инноваций и передового опыта в подразделении ИТ-трансформации и управления страной.

В этой роли вы будете контролировать повседневную доставку услуг, управление инцидентами и проблемами и нести ответственность за постоянное улучшение операционных процессов, чтобы гарантировать, что согласованные уровни обслуживания последовательно удовлетворяются и соответствуют потребностям бизнеса.

• Что мы ищем:
• Завершенная степень в области бизнеса, инженерии, информационных технологий или сопоставимая квалификация

• Твердые знания в области управления ИТ, моделирования процессов (например, BPMN, Signavio) и методологии проектирования услуг

• Сильные аналитические и навыки решения проблем, с возможностью выявления узких мест и разработки эффективных решений

• Отличное общение и межличностные способности, позволяющие вам сотрудничать с заинтересованными сторонами на всех уровнях и преобразовывать потребности бизнеса в жизнь.

• Знание современных инструментов совместной работы и управления проектами (например, MS Teams, Jira, Confluence, PlanView)

• Проактивное мышление, готовность к изменениям и открытость к непрерывному обучению в динамичной среде. •
• Опыт работы в рамках управления ИТ-услугами (например, ITIL)

• Знакомство с проектами цифровой трансформации или гибкими методологиями

• Очень хорошее знание немецкого и английского языков, как письменных, так и устных.

• Что мы предлагаем:
• Уникальная корпоративная культура:
• Основываясь на ценностях
• Фердинанда
• Графа фон
• Цеппелина, мы действуем как компания, ориентированная на будущее, социальная и устойчивая.

• Мы устойчивы:
• Мы живем и дышим защитой окружающей среды и климата. И мы относимся к этому серьезно: к 2030 году мы сделаем Zeppelin климатически нейтральным в своей повседневной деятельности.

• Творчество: свобода С нами вы получаете возможность продвигать проблемы самостоятельно.

• Вырасти вместе с Zeppelin:
• Мы поддерживаем вас широкими возможностями развития и разнообразной программой обучения.

Z

• Красочные мероприятия:
• Мы работаем с целевыми, такими как наша женская сеть и наша серия импульсов, чтобы закрепить разнообразие и его принятие в Zeppelin.

• Баланс между работой и личной жизнью:
• Мы предлагаем вам мобильную и гибкую работу и 30 дней отпуска. Кроме того, у нас есть различные предложения и инициативы по вопросам здоровья, детей и ухода.

• Здоровье и фитнес:
• Благодаря нашей инициативе ZFIT вы можете участвовать в различных тематических неделях и занятиях йогой или даже арендовать фирменный велосипед.

• Пенсионный план компании:
• Мы поддерживаем вашу пенсию.

• Справочный номер: JR_17805