KEENFINITY GMBH | Германия | 52xxx Aachen | Работа на постоянной основе | Неполный рабочий день - гибкий / Полный рабочий день / Домашний офис | Опубликовано: 22.12.2025 на stepstone.de
Технический поддерживающий первого уровня (с м/див.)
В Keenfinity мы стремимся к инновационным и профессиональным решениям в области безопасности и коммуникаций, насчитывая около 4000 сотрудников в более чем 50 странах мира. Наше утверждение ясно: мы развиваем больше, чем чистые технологии — мы защищаем, соединяем и обогащаем самые важные моменты в жизни. Та же страсть, что и к нашей продукции, также связана с нашей рабочей средой, которая основана на доверии, оценке и ответственности. Вместе мы формируем будущее – смелое, ориентированное на клиента и с сильным командным духом. .
* После нажатия кнопки Читать далее откроется оригинальное объявление на сайте нашего партнера, где вы можете посмотреть детали этой вакансии и контактные данные. Если вам необходим перевод этого текста, то после возвращения на наш сайт он будет подготовлен и вы можете его прочитать, нажав на кнопку Показать весь перевод.
Ваши задания • Ваш профиль • Что мы предлагаем
- Обработка региональных и международных запросов клиентов по телефону, электронной почте и удаленным сеансам - профессиональная и эмпирическая
- Проактивная обратная связь для решения технических проблем и ответа на запросы клиентов о продуктах и передовой практике
- Анализ, диагностика и решение технических проблем
- Воспроизведение ошибок в тестовых средах и удаленная поддержка, а также перенаправление сложных проблем на уровни поддержки после первоначальной обработки
- Сообщение обновлений и исправлений соответствующим заинтересованным сторонам
- Тестирование предварительного выпуска и сбор отзывов клиентов о существующих продуктах и передача предложений по улучшению
- Сбор отзывов клиентов и обмен знаниями с внутренними командами для улучшения качества услуг и продуктов.
- Обучение: завершенное профессиональное обучение в секторе ИТ или сопоставимая квалификация
- Опыт и ноу-хау: знание ИТ-сетей, операционных систем, баз данных, протоколов безопасности и отраслевых стандартов; опыт решения технических проблем и поддержки клиентов, а также обработки билетных систем (желательно Jira); знание электрических / электронных компонентов строительных технологий
- Личность и деятельность:
- Впечатленные коммуникативные навыки и командная ориентация, а также структурированный способ работы по анализу ошибок и документации выполняемых процессов поддержки
- Языки:
- Очень хорошее знание немецкого и английского языка в слове и письме
- Мы предлагаем гибкие рабочие модели: от различных возможностей неполного рабочего дня до мобильной работы и совместного использования рабочих мест. Пожалуйста, свяжитесь с нами. Разнообразие и инклюзивность не являются для нас трендами, а прочно закрепились в нашей корпоративной культуре. Поэтому мы рады получить все заявки: независимо от пола, возраста, инвалидности, религии, этнического происхождения или сексуальной идентичности. .
Местонахождение
 | KEENFINITY GMBH | |
| 52068 Aachen | ||
| Германия |
Текст этого объявления был переведен с немецкого на русский язык посредством системы автоматического перевода и может содержать как смысловые, так и лексические ошибки. Поэтому он может использоваться только в ознакомительных целях. Для более детальной информации перейдите к тексту оригинального объявления по ссылке ниже.
Для получения дополнительной информации читайте исходное объявление