congstar GmbH | Германия | 50xxx, 51xxx Köln | Работа на постоянной основе | Полный рабочий день / Домашний офис | Опубликовано: 02.07.2026 на stepstone.de
(Старший) Менеджер по инновациям в обучении*в отделе обслуживания клиентов (/-) (м/ж/д)
Мы - красочная команда из более чем 300 компаний и являемся одним из лучших работодателей и одним из ведущих телекоммуникационных провайдеров Германии. Вы можете найти нас в самом сердце Кельна в красивом Рейнаухафене или в отдаленном доме. Здесь мы разрабатываем продукты и услуги для более чем 7 миллионов клиентов Congstar - честные, гибкие, цифровые и всегда немного разные. С Deutsche Telekom мы живем в лучшем из обоих миров: мы сочетаем гибкость и смелость стартапа с безопасностью сильной группы. И мы работаем там, где работают наши ценности: например, в качестве партнера ФК Сент-Паули и других проектов, которые укрепляют справедливость и разнообразие. То, что мы делаем, действительно весело, и вы можете это видеть. Мы красочные, мы творческие, и у нас есть Бок. За тебя! !
* После нажатия кнопки Читать далее откроется оригинальное объявление на сайте нашего партнера, где вы можете посмотреть детали этой вакансии и контактные данные. Если вам необходим перевод этого текста, то после возвращения на наш сайт он будет подготовлен и вы можете его прочитать, нажав на кнопку Показать весь перевод.
Ваши задания • Ваш профиль • Что мы предлагаем
- Стратегический контроль обучения:
- Целостное определение стратегии обучения и поддержки для сектора мобильной связи находится в ваших руках - всегда с целью оптимальной интеграции обучения в сервис каждый день. Курирование ландшафта обучения: В этой роли вы сопровождаете внедрение современных форматов обучения, а также инструментов на основе ИИ и поддерживаете команду в их ответственном использовании. Поддержка на основе данных:
- Пробелы в навыках определяются совместным анализом данных о производительности и значениях удовлетворенности клиентов. Ваш ключевой вопрос: «Что помогает команде работать еще лучше? ''
- Разнообразие экосистем:
- Вы формируете различные пути обучения (смешанные, цифровые, присутствие), отвечаете концепции фреймворка для начального обучения и обеспечиваете возможность для наших ежемесячных выпусков. Общее качество:
- Партнерство инструкторов с нашими поставщиками услуг направлено на обеспечение всестороннего и ценного качества обучения.
- Вот что у тебя есть. Финансирование:
- Успешно завершенное обучение или эквивалентное обучение в области образования взрослых, общения или бизнеса формирует ваш фонд. Опыт L&D:
- Многолетний профессиональный опыт в области предоставления услуг или L&D поможет вам - в идеале собранный в среде телекоммуникаций или контакт-центра. Концептуальное мастерство:
- Обнаруживаемый опыт в разработке стратегий обучения сочетается с глубоким пониманием того, как ИИ может положительно изменить роль обслуживающего персонала. Технологическое понимание:
- Безопасное обращение с системами LMS, авторскими инструментами на основе ИИ и современными форматами обучения поможет вам создать инновационные пути обучения в команде. Аналитический смысл:
- Вы с удовольствием интерпретируете ключевые фигуры (например, CSAT или FCR) и эмпирически переводите их в целевые, поддерживающие учебные мероприятия. Изменения и навыки обучения: С большим количеством изменений вы создаете сопротивление, поощряете любопытство к новым способам работы и привносите мужество, чтобы опробовать инновационные тенденции в команде.
- Гибкие рабочие часы и гибридная рабочая модель: до 70% удаленной работы
- Здоровье и спорт: проверка здоровья
- Йога, тренировки или бизнес-беги
- Корпоративные преимущества: скидки для избранных партнеров
- Дальнейшее развитие: финансирование исследований, семинары или выставки
- Мероприятия: социальные дни, летние фестивали, стартовые вечеринки, рождественские вечеринки
- Психическое благополучие:
- Бесплатный доступ к платформе психического здоровья, включая одиночные и групповые сессии, а также вебинары с психологическими экспертами и тренерами для вашего психического благополучия
- Работа: до 20 дней в году в странах ЕС
- Гибкий отдых: до 70 дней отпуска в год
- Мобильность: субсидирование билетов и лизинга велосипедов в
- Германии
- Семья: пособие по уходу за ребенком
- Профессиональная пенсия
Местонахождение
 | congstar GmbH | |
| Köln | ||
| Германия |
Текст этого объявления был переведен с немецкого на русский язык посредством системы автоматического перевода и может содержать как смысловые, так и лексические ошибки. Поэтому он может использоваться только в ознакомительных целях. Для более детальной информации перейдите к тексту оригинального объявления по ссылке ниже.
Для получения дополнительной информации читайте исходное объявление