Поддержка сотрудников 1-го уровня (м/ж/д)

Разработка перспективных решений для умной фабрики наших заказчиков и их успешное внедрение: это наша цель как лидера рынка ИТ-решений в производстве!

Обладая более чем 47-летним опытом работы в производственной среде, мы обладаем обширным опытом. Более 1 485 000 человек в 1750 производственных компаниях по всему миру используют наши программные решения каждый день, чтобы сделать свои производственные процессы более эффективными.

Как инновационная и динамичная компания с 530 сотрудниками, мы по-прежнему на пути к успеху и стремимся укрепить нашу команду для нашего местоположения в Мосбахе (Баден).

Старший консультант (m/w/d)

Первый контакт для национальных и международных клиентов по всем вопросам устранения неполадок Классификация запросов клиентов по телефону, электронной почте и веб-порталу Тщательная документация процессов в нашей билетной системе Самозанятый первоначальный анализ запросов клиентов и разъяснение клиентов о прогрессе Сбор важной информации о решении проблем и обмен ею с коллегами 2-го или 3-го уровня Документация о самостоятельном решении проблемы заказчиком

Полное обучение и интерес к работе в ИТ-среде Идеально профессиональный опыт в ИТ-поддержке клиентов, а также в поддержке пользователей программного обеспечения, например, в решениях MES, ERP или CRM Сила общения, готовность учиться и командные навыки Сервис-ориентированная и компетентная поддержка клиентов ИТ-знания в области обработки приложений и программ MS Office Безопасное общение на немецком и английском языках

Человек: В нашей команде вас ждут короткие пути, плоская иерархия и коллегиальный союз. Кофе, вода и фрукты доступны бесплатно.

Профессионал: Они работают в современной рабочей среде с технически хорошо оборудованными рабочими местами. Для обеспечения оптимального взаимодействия в различных местах и рабочих ситуациях мы используем общие инструменты сотрудничества.

Динамический: Мы адаптируемся к рыночной и отраслевой ситуации, постоянно меняясь. Чтобы справиться с этими постоянными изменениями, мы поддерживаем друг друга и живем идеей команды. Для нас важен тесный и динамичный внутренний обмен во всех дисциплинах и внешне с нашими клиентами.

Надежный: Мы предлагаем вам безопасное рабочее место в захватывающей обстановке с реальными перспективами на будущее. Для нас очень важную роль играет устойчивое и индивидуальное развитие и продвижение наших сотрудников. JOBV1_EN