Менеджер по приему и бронированию (м/ж/д)

• завершенное обучение в гостиничном бизнесе или сопоставимая квалификация
• Многолетний профессиональный опыт приема в гостинице В идеале первый опыт работы в качестве линии приема, заместителя линии приема или руководителя фронт-офиса. выраженная враждебность и радость при личном общении с гостем
• Первый опыт руководства и радость в организации и развитии команды независимая, структурированная и ответственная деятельность сильный организационный талант и способность держать обзор даже в оживленных ситуациях профессиональная, дружелюбная и ухоженная внешность предпринимательское мышление и хорошее понимание операционных процессов
• Безопасная обработка гостиничного программного обеспечения, порталов бронирования и общих офисных приложений
• Очень хорошее знание немецкого языка в слове и письме хорошее знание английского языка; другие иностранные языки имеют преимущество
• Командность, надежность и дискреционность

оперативное и организационное управление нашим приемом

• Планирование этажа теплый и профессиональный уход за нашими гостями до, во время и после их пребывания
• Организация и координация повседневных процессов на приеме
• Руководство, руководство и поддержка команды приема
• Создание и координация планов обслуживания
• Обеспечение профессионального процесса регистрации и оформления заказа
• Обработка и контроль бронирования, запросов на бронирование и предложений профессиональный телефон и письменная гостевая корреспонденция
• Уход и контроль за нашей гостиничной программой, а также связанные с ней виды спорта
• Мониторинг доступности, ситуаций бронирования и процедур бронирования
• Проверка гостевых счетов, счетов и открытых процессов
• Обработка пожеланий гостей и профессиональное управление жалобами
• Внедрение новых сотрудников и стажеров
• Оптимизация и дальнейшее развитие внутренних процессов и стандартов тесное сотрудничество с менеджментом, рестораном, ведением домашнего хозяйства и управлением событиями

привлекательная компенсационная модель – в зависимости от личной и налоговой ситуации около 2500–2900 евро в месяц беспошлинная ночь, воскресенье и праздничные добавки дополнительные привлекательные модули компенсации в рамках нашей модели заработной платы

• Бесплатное питание в рабочее время
• Цифровая запись времени с помощью приложения для сотрудников
• Современные рабочие места и современные рабочие процессы независимая работа с реальным дизайн-пространством
• Короткие пути принятия решений и прямой обмен с руководством
• Молодая, преданная и семейная команда разнообразные и ответственные задачи
• Долгосрочная перспектива успешного и развивающегося семейного бизнеса