Сотрудник IT-сервиса (м/ж/д)

• Гельмгольц-центр
• Хереон Helmholtz-Centre Hereon проводит ведущие международные исследования для мира перемен:
• Около 1000 сотрудников вносят свой вклад в решение проблем изменения климата, устойчивого использования прибрежных систем во всем мире и повышения качества жизни, совместимого с ресурсами. Междисциплинарный спектр исследований охватывает уникальный диапазон от базового понимания до практического применения. Коммерческое подразделение
• Департамент бизнеса предоставляет эффективные и юридически совместимые системы, процессы и услуги для науки. Наши сотрудники в области финансового управления и контроля, закупок и логистики, управления человеческими ресурсами, управления имуществом, информационных технологий, управления организацией и качеством, управления соблюдением, технической промышленности и юридического сектора, а также отделов внутреннего аудита, технического соответствия, управления рисками и устойчивости.

• Старший консультант (m/w/d)
• Справочный код: 1043 - 2026/IT 1
• Начало: в ближайшее время
• Место работы: Geesthacht
• Срок подачи заявок: 09.08.2026
• Наш IT-ServiceDesk является центральной точкой контакта для наших сотрудников со всеми проблемами ИТ в повседневной работе. Здесь мы совместно предоставляем стабильные, хорошо функционирующие ИТ-рабочие станции и надежный ИТ-сервис. Чтобы укрепить нашу команду, мы ищем преданную личность с интересом к поддержке пользователей, ИТ-системам и сервис-ориентированной работе. Сайт предлагает структурированный вход в профессиональные ИТ-операции, а также возможность дальнейшего развития и углубления профессиональных знаний в практической среде. Равные возможности являются важной частью нашей кадровой политики. Поэтому мы хотели бы призвать квалифицированных женщин подать заявку. Работа на полный рабочий день (39 часов в неделю) также доступна.

• Центральное контактное лицо по ИТ-запросам сотрудников
• Прием, обработка и документирование неисправностей и запросов на обслуживание в билетной системе (1-й уровень поддержки)
• Первый анализ, классификация и расстановка приоритетов билетов и обмен более сложными процессами на поддержку 2-го уровня
• Поддержка пользовательских вопросов в Windows, Office, электронной почте, принтерах и стандартных приложениях
• Внедрение простых анализов ошибок и решений проблем, включая удаленный доступ
• Поддержка установки программного обеспечения, обновлений, развертывания клиентов и стандартных конфигураций
• Поддержка управления пользователями и авторизацией (например, Active Directory)
• Ведение и расширение документации, инструкций и записей знаний
• Сотрудничество в разработке процессов и процессов в ServiceDesk

завершенное профессиональное обучение или обучение (бакалавр) в области компьютерных наук или сопоставимый курс

• Базовые знания о средах Windows и общих офисных приложениях
• Интерес к процессам ИТ-услуг, ИТ-системам и структурированной работе сильный сервис и командная ориентация, а также радость от поддержки пользователей
• Готовность участвовать и изучать новые вещи надежная, тщательная работа и хороший организационный потенциал
• Очень хорошее знание немецкого и английского языка в слове и письме

• Захватывающая и разнообразная задача в исследовательском центре, в котором работают около 1000 сотрудников из более чем 60 стран. хорошо связанный исследовательский кампус (ÖPNV) и лучшие возможности для сетевого взаимодействия, предоставление немецкого билета в текущих условиях
• Индивидуальные возможности для дальнейшего обучения
• Социальные пособия по коллективному договору государственной службы и вознаграждения до группы 11 вознаграждения по ТВ
• Энтго
• Бунд
• Отличная техническая инфраструктура и современное оборудование рабочих станций 6 недель отпуска в год; деловые каникулы между
• Рождеством и
• Новым годом очень хорошая совместимость частной и профессиональной жизни; предложения мобильной и гибкой работы
• Политика семейного бизнеса с услугами по уходу за детьми, например. Бесплатная программа помощи сотрудникам (EAP)
• Корпоративные преимущества
• Различные предложения столовой в кампусе
• Инвалиды и инвалиды предпочтительно принимаются во внимание при одинаковой пригодности в рамках установленных законом положений. .