Специалист по поддержке — Хауфе Адволукс (м/ж/д)

• Наша команда Haufe Customer Support & Product В следующий раз мы ищем специалиста по поддержке (d/m/w) во
• Фрайбурге в
• Брейсгау. Вы ориентированы на решение, веселитесь, чтобы пойти на землю и придать большое значение самоответственности. Тогда вы правы в нашей клиентской поддержке. Как консультант по работе с клиентами, вы являетесь связующим звеном между нашими клиентами и нашими коллегами из отдела разработки, управления продуктами, продаж и редакции.

В качестве специалиста по продуктам: в сфере обслуживания и поддержки, вы надежно и уверенно общаетесь по телефону и электронной почте с нашими немецкоязычными клиентами: внутри и поддерживаете их и консультируете по вопросам и проблемам, возникающим при установке или эксплуатации нашего программного обеспечения. Вы находитесь в контакте: для нашей поддержки первого уровня и предоставления опыта

• Вы документируете проблемы совести и, в частности, найденные решения. Вы держите клиентов в курсе и действуете как центральный контакт:
• Вы можете структурно подготовить новые или повторяющиеся проблемы и представить их команде разработчиков продуктов Sprint Planning. С нами часто что-то происходит. Ваши коллеги рассчитывают на вашу активную и независимую поддержку.

У вас есть опыт работы с ИТ и в идеале привносите опыт в поддержку продуктов и консультирование клиентов. Вам нравится идти ко дну вещей и всегда искать причину в дополнение к решению, пока вы структурированы, сосредоточены и эффективны. Вы рады ежедневно общаться с клиентами. Для вас характерна дружелюбная внешность, хороший способ выражения в слове и письме, а также высокая служебная ориентация, которая воодушевляет. У вас высокий уровень технической близости и опыта работы с операционными системами Microsoft (если вы не знакомы с Mac и Linux, но вам не нужно) и вы идеально знакомы с терминалами, облачными средами, различными почтовыми клиентами и Java / JavaScript. Если это не совсем так, вы готовы работать в этом вопросе быстро. Вы хотите иметь дело с захватывающим, все более цифровым миром юридических фирм и работать над этой темой. Очень хорошие немецкие навыки заполняют ваш профиль (по крайней мере C1)

Haufe Advolux является основой для цифрового рабочего места в юридических фирмах. В дополнение к организационным и коммерческим процессам показана цифровая обработка корпуса для профессионального пользователя. Наша цель - способствовать развитию людей и юридических фирм. Чтобы удовлетворить этот спрос, мы ищем коллег, которые с удовольствием консультируют наших клиентов с добротой и терпением. В Haufe Group мы создаем новаторские условия работы, в которых каждый из нас может оптимально внедрить и развернуть. С нами вы получаете пространство и ответственность, а также возможность работать гибридно – это означает сочетание офисного присутствия и домашнего офиса, в зависимости от ваших потребностей и согласия в вашей команде. Вы также пользуетесь гибким рабочим временем и имеете различные возможности для обучения и развития. Мы являемся надежным и официально отличным местом для работы. Haufe:

• Интеллектуальные решения, устанавливающие стандарты. Haufe сочетает умные и уникальные решения с юридической экспертизой. Мы разрабатываем инновационные продукты и используем самые современные технологии ИИ, чтобы сделать знания интуитивно применимыми. Мы поддерживаем наших клиентов: быстрее и проще решать их конкретные вопросы. Мы ценим разнообразие и убеждены, что сотрудники привносят в нас разные взгляды и сильные стороны. Поэтому мы приветствуем все заявки - независимо от пола, национальности, этнического и социального происхождения, религии / мировоззрения, инвалидности, возраста, а также сексуальной ориентации и идентичности. Как подписант
• Хартии разнообразия, мы привержены многообразию, терпимости, справедливости и признательности. .