BBBank eG | Германия | 76xxx Karlsruhe | Работа на постоянной основе | Полный рабочий день / Домашний офис | Опубликовано: 19.06.2026 на stepstone.de
Teamleiter Customer Relations (м/ж/д)
Мы являемся крупнейшим частным клиентским банком в Германии. Как цифровой банк с национальной филиальной сетью в более чем 100 местах, мы объединяем опыт и инновации с более чем 100-летней компетенцией успешного банковского дома - ориентированного на клиента, экономически, устойчивого и отзывчивого. Мы живем, любим и предоставляем лучшие банковские услуги и устанавливаем устойчивые стандарты. Для роста с веществом. Для постоянного развития, которое создает клиентский опыт. Вместе мы формируем банк завтрашнего дня. Создайте прочные отношения с клиентами на протяжении всего жизненного цикла клиента! В новой области Brand & Customer Experience мы объединяем нашу деятельность вокруг бренда, клиентского опыта и устойчивых отношений с клиентами. Наша цель ясна: мы объединяем данные, технологии и креативность для создания цифрового опыта клиентов, который работает и масштабирует рост. Управление клиентами отвечает за стратегическую, основанную на данных и масштабируемую связь с нашими клиентами. Мы там, где люди нуждаются в нас - с соответствующими цифровыми моментами, которые вдохновляют, дают ориентацию и создают реальные отношения. На протяжении всего жизненного цикла клиента мы разрабатываем коммуникации, которые объединяют, активируют и разворачивают долгосрочные эффекты. Мы ищем вас в полном объеме для управления командой по работе с клиентами в нашей штаб-квартире в Карлсруэ. .
* После нажатия кнопки Читать далее откроется оригинальное объявление на сайте нашего партнера, где вы можете посмотреть детали этой вакансии и контактные данные. Если вам необходим перевод этого текста, то после возвращения на наш сайт он будет подготовлен и вы можете его прочитать, нажав на кнопку Показать весь перевод.
Ваши задания • Ваш профиль • Что мы предлагаем
- Лидерство и стратегическое развитие
- Профессиональное и дисциплинарное руководство командой по взаимодействию с клиентами с акцентом на управляемую данными, ориентированную на клиента связь в течение жизненного цикла клиента
- Активное участие и реализация стратегии клиентского опыта в новой области Brand & Customer Experience
- Разработка методов работы, процессов и компетенций в коллективе
- Коммуникация с клиентами на основе данных оркестровка и масштабирование клиентской коммуникации на основе данных по всем соответствующим каналам;
- Контроль реакции клиентов с использованием четко определенных KPI для непрерывной оптимизации
- Обеспечение отчетности, гарантии качества и обучения
- Путешествия клиентов и жизненный цикл
- Управление
- Концепция, внедрение и непрерывная оптимизация индивидуальных приветственных поездок для новых клиентов с целью быстрой активации
- Разработка целостных языков клиентов на протяжении всего жизненного цикла существующих клиентов
- Планирование, передача и расстановка приоритетов соответствующих точек соприкосновения для устойчивого укрепления отношений с клиентами
- Каналы новостей и отношений
- Создание и развитие стратегического информационного бюллетеня
- Определение логики целевой группы, кластеров контента, механики доставки и KPI
- Разработка информационного бюллетеня для канала измеримых отношений
- Оптимизация продуктов и стимулов
- Тесное сотрудничество со специализированными областями для дальнейшего развития портфеля продуктов на основе данных и механизмов стимулирования
- Повышение релевантности, конверсии и удовлетворенности клиентов с помощью целевой логики предложения и выгоды
- Сотрудничество и проекты
- Тесное кросс-функциональное сотрудничество как в рамках бренда и клиентского опыта, так и с продажами, ИТ и другими отделами
- Управление и ответственность стратегически значимых проектов в области управления жизненным циклом клиентов
- Полные исследования управления бизнесом, бизнес-информатики, маркетинга, данных / аналитики или сопоставимой квалификации - альтернативно соответствующее обучение с соответствующим дальнейшим образованием
- Многолетний опыт работы с клиентами на основе данных, CRM или управление кампаниями, в идеале в среде финансовых услуг
- Опыт управления сотрудниками или проектными командами
- Очень хорошее понимание моделей жизненного цикла клиентов и управления на основе KPI
- Впечатленная сила коммуникации, стратегическое мышление и сила реализации
- Сильная ориентация на клиента и радость от изменений и дальнейшего развития
- Менталитет «Can-do» и энтузиазм в отношении клиентского опыта, основанного на данных
- Универсальная и ответственная деятельность, а также возможности активного участия
- Комплексное предложение для профессионального и личностного развития
- Позитивная корпоративная культура: современная, открытая, симпатическая
- Мобильная работа и дизайн пространства для оптимального баланса между работой и личной жизнью
- Разнообразная рабочая среда современного поставщика финансовых услуг с целями роста
- Привлекательный компенсационный пакет
- Совместимость работы и семьи, а также многие другие преимущества, такие как пенсии компании, Jobrad, грант ÖPNV, управление здоровьем компании и многое другое! !
Местонахождение
 | BBBank eG | |
| 76137 Karlsruhe | ||
| Германия |
Текст этого объявления был переведен с немецкого на русский язык посредством системы автоматического перевода и может содержать как смысловые, так и лексические ошибки. Поэтому он может использоваться только в ознакомительных целях. Для более детальной информации перейдите к тексту оригинального объявления по ссылке ниже.
Для получения дополнительной информации читайте исходное объявление