Инженер по обслуживанию (специалист) (м/ж/д)

• Сервисный инженер (m/w/d) Stellen-ID: 269291

• Как сервисный инженер (m/w/d), вы несете ответственность за обработку инцидентов для всех бизнес- и оптовых продуктов, таких как Ethernet Business и Carrier Services, WDM, направленное радио, которое не может быть решено известными обходными путями. Вы обрабатываете эти
• Инциденты сквозно и в прямом обмене с клиентом - от уведомления до восстановления обслуживания. В рамках управления инцидентами или эскалации в более крупных сетевых событиях, а также в отдельных нарушениях, межграничная сквозная координация и контроль сбоя службы - включая участвующие третьи стороны - и держит клиента в курсе (управление деэскалацией). Вы распознаете, устраняете и отслеживаете самореагирующие ограничения на обслуживание и сетевые нарушения на основе существующих доказательств (реактивно через обратную связь с клиентами или активно через мониторинг / мониторинг). Вы берете на себя функцию мультипликатора как часть параллельного коучинга, а также независимой обработки и предоставления рабочих инструкций и документов для управления знаниями. Вы специально поддерживаете пользователей: внутри и цели компании. Вы регулярно представляете отдел в различных внутренних органах и с партнерами: для того, чтобы координировать и внедрять изменения процесса.

• Успешно завершены технические исследования. Не менее 2 лет профессионального опыта, например, в области информационных технологий, электротехники или информатики. Внедрение клиентской и сервисной ориентации. Способность принимать эффективные и своевременные решения. Высокая гибкость и ориентированное на решение поведение. Глубокие сетевые, системные и сервисные знания в области Layer1/Layer2 (WDM, Ethernet). Готовность принять готовность. Знание немецкого и английского языка в слове и письме (от C1 до GER).

• Этот орган может быть выполнен в полный рабочий день или полный рабочий день неполный рабочий день (мин. 30 часов).

• Ваши сильные стороны и опыт считаются. Мы заботимся о разнообразии и равных возможностях. Мы с нетерпением ждем заявок от людей с ограниченными возможностями. И отметьте их с одинаковой пригодностью.

• Мы занимаем эту должность в
• Дюссельдорфе или
• Эшборне (ZV) для Vodafone GmbH.

С вашей заявкой вы будете готовы представить декларации о приверженности в соответствии со статьей 1

• Обязательного акта и иметь дело с секретной информацией, а также, при необходимости, с другими заявлениями о приверженности, необходимыми для деятельности. Вы будете продолжать соглашаться с проверками надежности и проверками безопасности. Гибридная работа позволяет работать в офисе или до 3 дней в неделю от домашнего офиса. Кроме того, вы можете работать до 20 дней в году в странах ЕС и во все большем количестве стран, не входящих в ЕС. Привлекательное вознаграждение и пенсионное обеспечение:
• Как коллективный работник, вы будете получать праздничные и рождественские деньги или 13-ю зарплату в зависимости от модели вознаграждения. А с нашим пенсионным планом еще и профессиональная пенсионная схема. Продолжение образования:
• Вы решаете, какие из наших учебных программ вы можете поддержать ваше индивидуальное развитие. Баланс между работой и жизнью:
• Будь то кита, программы здоровья и внимательности или фитнес-студия:
• Вы гибко формируете свою работу и личную жизнь. Мы вас поддерживаем. Также на попечении родственников. Скидки и дополнительные льготы: В качестве сотрудника вы получите специальные предложения по всем нашим продуктам для мобильных телефонов, фиксированной сети, интернета и телевидения.

• Кто мы такие: Vodafone пропагандирует разнообразие и инклюзивность. Мы такие же разные, как и наши клиенты: наше общество. Будь то этническое происхождение, цвет кожи, возраст, гендерная идентичность, сексуальная ориентация, инвалидность, религия, политическая принадлежность, членство в профсоюзе, национальность, состояние здоровья, социальное происхождение или культурный фон: Vodafone не является местом для дискриминации. Вместе мы сможем. .