Контакт-центр менеджеров проектов (м/ж/д)

• Ströer X является частью Ströer Group и специалистом по диалогу и прямому маркетингу. Мы работаем в области многоканального и телемаркетинга, а также ориентированных на продажи внешних услуг. Для наших клиентов мы разрабатываем комплексные комплексные решения по всей цепочке маркетинга и продаж.

• Профессиональное управление контактами, отвечающее высоким требованиям наших клиентов и их клиентов, является нашим фактором успеха. Эта позиция в первую очередь ориентирована на тех, кто не только слышал о профессиональном контактном управлении, но и кто, изо дня в день, отвечает высоким требованиям клиента и его клиентов. Вы постоянный и эмпатичный лидер и ищете следующий шаг в своей карьере?
• Вы также держите обзор в сложных вопросах и не хотите активизироваться?
• После того, как вы вошли в руководство, вы берете на себя высокий уровень ответственности и дизайна с первого дня.

• Положение преимущественно расположено на нашем сайте и живет от личного присутствия и командной близости. В то же время, после успешной интеграции, он предлагает возможность гибко работать в домашнем офисе.

• Мы предлагаем
• Взгляды в корпоративный мир:
• Работайте в компании, которая растет и изобретает – и вы в середине!

• Безопасное рабочее место: постоянная работа на полный рабочий день (40 часов)

• Работайте с динамичными, творческими командами, которые ценят ваши идеи и поддерживают вас.

• Плоская иерархия: прибыль от короткого принятия решений и открытого обмена.

• Открытая культура:
• Прозрачная коммуникация и сотрудничество на уровне глаз

• Общий опыт: регулярные командные и корпоративные мероприятия

привлекательные скидки: льготы для сотрудников на мероприятия, интернет-магазины, туристические порталы, велосипед для работы / служебный велосипед и т. Д.

• Ваши задачи
• Возьмите на себя управление проектами в
• Центре обслуживания клиентов и запускайте внутренние проекты по обслуживанию и продажам клиентов.

• Действуйте как интерфейс между клиентом, членами команды и руководством.

• Обеспечить успех проекта путем отслеживания целей в области качества и поддержания заранее определенных показателей успеха, а также затрат и целей путем эффективного контроля.

• Подготовьте бюджетное планирование для вашего проекта

• Оптимизируйте и постоянно развивайте проект с помощью мер по цифровизации, чтобы обеспечить высокую удовлетворенность клиентов и удержание клиентов.

• Руководить руководителей профессионально и дисциплинарно и способствовать их индивидуальному развитию

• Улучшение потребностей персонала и оптимальное управление использованием персонала

• Анализ рабочих процессов и процессов и реализация целевых мер оптимизации

• Ты есть
• Свободное знание немецкого языка в слове и письме

• Многолетний профессиональный опыт в обслуживании клиентов и в идеале первый опыт лидерства

• Опыт работы с процессами и системами колл-центра, в том числе телефонными системами, CRM-системами желателен

• Техническое сродство, особенно при работе с MS Office, особенно с PowerPoint и Excel

• Сродство продаж и безопасность переговоров для наших клиентов

высокий уровень оценки и правоприменения

ориентированные на эффективность и продажи и структурированные методы работы

высокая личная приверженность и способность мотивировать себя, а также способность быстро работать над новыми темами;

• Если эта интересная задача адресована вам и соответствует вашему профессиональному и личному профилю, отправьте нам свои значимые документы заявки с указанием вашей зарплаты и возможной даты входа. Если у вас есть вопросы,
• Рене
• Бах доступен по телефону +49 172 846 2645. Мы с нетерпением ждем встречи с вами!

• Все имена адресованы представителям всех полов. Заявители с высокой степенью инвалидности и кандидаты, которые равны вам, будут приняты во внимание с одинаковой профессиональной пригодностью. .