Менеджер по коммуникациям с клиентами (м/ж/д)

• Земельный участок GmbH - медиа-группа, базирующаяся в
• Мюнстере. Под его эгидой группа меняет торговлю и общественные журналы в немецкоязычном регионе. С более чем 40 медиа-предложениями и услугами, более 900 сотрудников и более 115 миллионов продаж, издатель является одной из 100 крупнейших медиа-компаний в
• Германии. Его основной бизнес включает в себя специализированные средства массовой информации и услуги для сельского хозяйства, а также публичные журналы, мероприятия и другие предложения для всех людей, которые любят сельскую жизнь. Широкий спектр СМИ включает в себя бренды «top agrar» и «еженедельный лист для сельского хозяйства и сельской жизни», а также успешные медиа «Landlust» и «Simply Homemade». Цифровые продукты «тракторпул» или «римондо», собственный книжный издатель и несколько отечественных и зарубежных холдингов округляют спектр медиагруппы. Мы ищем в следующий раз
• Менеджер клиентских коммуникаций m/w/d
• Сервисный центр по управлению продажами неполный рабочий день или полный рабочий день, первоначально ограниченный 2 годами для запуска новых и дальнейшего развития процессов и общения с клиентами. Вы в команде, ответственной за общение с клиентами, которое мы хотим оптимизировать. Вы активно сопровождаете повторное внедрение системы ERP с индивидуальным обслуживанием клиентов Salesforce. Для этого вы анализируете клиентов и создаете сегменты, необходимые для дальнейшего развития предложений. С помощью технологий ИИ мы хотим значительно улучшить обслуживание клиентов и найти вам активного единомышленника.

• Контроль и дальнейшее развитие контактов с клиентами в Salesforce
• Оптимизация ботов в jtel с разработкой и построением интерфейсов к ERP-системе совместно с нашими ИТ-специалистами
• Разработка и внедрение нового клиентского сервиса в Salesforce
• Обмен с поставщиками услуг и пользователями других издателей для оптимизации процессов

В идеале, у вас уже есть практический опыт работы в основной области данных и в работе с CRM-системами, такими как Salesforce. У вас есть быстрое понимание и выраженные аналитические навыки. Вы известны своей высокой степенью приверженности и тщательным и надежным способом работы. Вы привносите свою инициативу в презентацию инноваций и процессов. Вы наслаждаетесь сложной деятельностью в отличной команде и готовы инициировать и сопровождать изменения.

• Работа в мотивированной команде (С)
• Разработка и развитие наших стратегий обслуживания клиентов
• Гибкий рабочий день и домашний офис
• Команды событий
• Продолжение и продолжение образования