Сотрудники сервисного центра (м/ж/д)

• Устойчивое развитие городов и устойчивая мобильность. Это наша миссия. Grün Berlin - это корпоративная группа со специализированными дочерними компаниями и фондом. Мы разрабатываем, строим и эксплуатируем привлекательные общественные пространства и инфраструктуры, которые способствуют защите климата и устойчивости к изменению климата, экономическим показателям и социальной сплоченности в
• Берлине.

Grün Berlin GmbH, Grün Berlin Stiftung, Grün Berlin Service GmbH, GB infra Velo GmbH и GB InfraSignal GmbH принадлежат компании Grün Berlin. Центральные службы, такие как ИТ, контроль и управление персоналом, эффективно поддерживают все компании группы.

• Как сотрудник сервисного центра, вы являетесь частью нашей команды по маркетингу и коммуникациям. Сервисный центр Grün Berlin Group служит первым контактным пунктом для всех внешних запросов о наших проектах городского развития, парках, мероприятиях и предложениях билетов. Наши компетентные коллеги заботятся о проблемах граждан, будь то по электронной почте, телефону или через наши каналы социальных сетей. В дополнение к ответам на запросы, ваши разнообразные задачи включают управление жалобами, управление подпиской и напоминание. В команде
• Сервисцентра у вас есть возможность представить свою сильную клиентоориентированность и готовность к ежедневному использованию. Вместе с коллегами вы обеспечиваете неизменно высокое качество обслуживания и отчитываетесь перед руководством команды по туризму, обслуживанию и продажам. Ваши задачи включают в себя:
• Со своими товарищами по команде вы являетесь первым контактным пунктом для всех запросов от граждан, которые попадают в нашу компанию по различным каналам связи (телефон, электронная почта, социальные сети)
• Вы предоставляете индивидуальную информацию из первых рук о
• Грюн
• Берлин-Паркс и наших проектах устойчивого городского развития или направляете запросы в соответствующие специализированные отделы, если
• Вы не можете получить прямой ответ. Вы берете на себя управление жалобой и поддерживаете постоянный контакт с заявителем или до окончательного разъяснения. апеллянт
• Вы активно поддерживаете операционную разработку наших инструментов цифрового обслуживания (например, системы билетов) и работаете над практическим внедрением и тестированием приложений ИИ в повседневной работе. В тесном сотрудничестве с бухгалтерским учетом вы берете на себя управление годовыми подписками на карты. Вы поддерживаете специализированные отделы в управлении приглашениями и регистрацией на мероприятия граждан
• Вы вводите контакты с клиентами с помощью цифровой системы билетов. Вы работаете пять дней в неделю, в высокий сезон (апрель-сентябрь) также по выходным. Покрытие выходных оплачивается дополнительно, а также может осуществляться в домашнем офисе. Место впервые ограничено двумя годами. Как правило, требуется дополнительная работа после этого периода.

У вас есть исследование или завершение обучения в соответствующей задаче области. В идеале вы уже приобрели опыт обслуживания клиентов, особенно в области цифровых коммуникаций. Вы получаете удовольствие от общения с людьми и приносите ярко выраженный сервис и ориентацию на клиента, а также сильные коммуникативные навыки. Также в стрессовых ситуациях вы всегда остаетесь дружелюбным и сговорчивым. Вы можете смело применять сбор цифровых билетов и наслаждаться оптимизацией цифровых процессов. Первый опыт работы с приложениями ИИ выгоден

• Выходные и праздничные дни не являются проблемой для вас. Вы говорите по-немецки и хорошо говорите по-английски безопасным способом и имеете безопасный стиль письма на обоих языках. Вы работаете структурированно и независимо, являетесь командным игроком и характеризуетесь выраженным практическим менталитетом.

• Открытая и ценная корпоративная культура
• Уважительная и целевая атмосфера
• Коллегиальный союз в междисциплинарных командах, а также плоские иерархии С потенциалом дизайна, пространством для собственных концептуальных идей и сложных проектов, имеющих первостепенное значение для
• Берлина. Рабочие отношения с гибкими рабочими часами в семейной среде (смесь работы в присутствии и до 40% гибкой работы, скольжение времени с компенсацией за отдых, индивидуальные решения на неполный рабочий день) 30 дней отпуска в календарном году плюс работа бесплатно 24 и 31 декабря
• Современный офис в
• Ульштейнхаусе с прямым транспортным сообщением (U6)
• Оплата, ориентированная на результат и связанная с задачами
• Дополнительное пенсионное обеспечение через VBL, активоэффективные услуги и грант на получение
• Билета на работу BVG и возможность аренды велосипеда
• Дальнейшее обучение, а также возможности личного и профессионального развития
• Предложения по укреплению здоровья (например, сотрудничество с тренажерным залом)
• Если вы убеждены в сильной ориентации на клиента и высокой приверженности и в то же время вдохновляете наши парки, а также проекты устойчивого городского развития и инфраструктуры, мы с нетерпением ждем вашего значимого применения. Срок подачи заявок заканчивается 30.04.2026