IT Helpdesk im 1st Level Support (м/ж/д) в Неккарзульм

Профессия: ИТ-менеджер по работе с клиентами

Akkodis является пионером в умной промышленности и мировым лидером в области инженерии, ИТ, исследований и разработок. Являясь глобальным партнером в постоянно меняющейся технологической и конкурентной среде, мы поддерживаем наших клиентов нашим 360-градусным предложением для формирования более устойчивого и умного будущего.

Информация о клиенте

Akkodis является пионером в умной промышленности и мировым лидером в области инженерии, ИТ, исследований и разработок. Являясь глобальным партнером в постоянно меняющейся технологической и конкурентной среде, мы поддерживаем наших клиентов нашим 360-градусным предложением для формирования более устойчивого и умного будущего. Наша уникальная команда из 50 000 визионерских мыслителей и создателей поддерживает нас невероятными идеями каждый день.

Описание

• Поддержка запросов граждан в Службах поддержки пользователей (по телефону, в письменной форме, в чате) Техническая и административная поддержка ИТ-запросов
• Обработка входящих и исходящих запросов
• Общение по различным каналам (телефон, электронная почта, чат-бот, социальные сети и т.д.) Использование и уход за кураторскими часто задаваемыми вопросами и поддержка инструментов на основе ИИ Сотрудничество с другими ведомствами для решения технических и административных проблем
• Документация и отслеживание случаев поддержки Поддержка оптимизации процессов в ИТ и администрировании

профиль

• Не менее 3 лет профессионального опыта в области администрирования и пользовательской поддержки
• Опыт работы с входящей и исходящей телефонией Безопасный письменный обмен с гражданами
• Базовые знания ИТ-поддержки и User Helpdesk
• Понимание технических процессов и инструментов Узнайте, как управлять различными каналами связи
• Использование чат-ботов и систем на основе ИИ (например, кураторские часто задаваемые вопросы) Немецкий: уровень C2 (страхование) Английский: B2-level (продвинутый)
• Полное профессиональное обучение, связанное с ИТ

Предложение

• Есть возможность частично работать в домашнем офисе/удаленном режиме и таким образом воспользоваться преимуществами гибридной работы (гибкая работа). • Командный дух и разнообразие
• Баланс между работой и личной жизнью
• Привлекательное вознаграждение
• Социальные пособия
• Универсальные возможности обучения
• Команды и спортивные мероприятия
• Глобальная сеть
• Привлекательная программа рекомендаций для сотрудников

Преимущества могут варьироваться в зависимости от позиции и местоположения. Обзор наших преимуществ находится на нашем сайте ниже карьеры и льгот.

Рабочие места:

74172 Neckarsulm, BADEN_WUERTTEMBERG, Германия

* После нажатия кнопки Читать далее откроется оригинальное объявление на сайте нашего партнера, где вы можете посмотреть детали этой вакансии и контактные данные.