Техническая поддержка (м/ж/д)

• Вы хотите работать в команде, которая действительно живет техническим обслуживанием клиентов - полезным, ориентированным на решение и с настоящей страстью?
• Тогда вы правы с нами! В нашей небольшой команде поддержки вы найдете открытую, ориентированную на человека и команду рабочую атмосферу, где вы можете представить свои технические навыки и многому научиться одновременно. Мы обслуживаем наших клиентов вокруг наших программных продуктов и гарантируем, что технические запросы быстро, дружественно и грамотно решаются. В качестве специалиста по технической поддержке (m/w/d) вы будете частью нашей штаб-квартиры CADENAS в
• Аугсбурге. Мы являемся международной ИТ-компанией, специализирующейся на машиностроении, электротехнике и архитектуре. Звучит неплохо?
• Станьте специалистом технической поддержки (m/w/d)! В первом интервью с HR вы можете узнать больше о работе, а затем познакомиться с менеджером вашей команды
• Керстином.

• Эти разнообразные задачи ждут вас:
• Самозанятая обработка запросов клиентов на 1-м и 2-м уровне поддержки – от анализа до окончательного решения в т.ч. Документация
• Анализ ошибок и воспроизведение технических проблем, а также внутренняя координация и эскалация
• Поддержка установок и обновлений наших программных продуктов
• Разработка и развитие базы данных знаний как внутри страны, так и за ее пределами
• Управление лицензированием:
• Создание расширений лицензий и поддержка при депонировании в наших программных продуктах

С вашей квалификацией вы убеждаете нас:

• Полное обучение или обучение в ИТ или технической области преимуществ первый практический опыт в области ИТ-поддержки (1-й / 2-й уровень) и опыт работы с билетными системами; знание преимуществ ITIL
• Высокое сродство программного обеспечения, хорошее базовое техническое понимание и навыки решения проблем
• Очень хорошее знание немецкого и английского
• Включенная ориентация на обслуживание, способность команды, сила общения и практический менталитет

• Приезжайте как есть! В вашем современном офисе, окруженном открытыми и полезными членами команды, вы можете чувствовать себя комфортно и быстро интегрироваться в текущие проекты. Принесите свои идеи и станьте частью нашей международной и растущей компании по разработке программного обеспечения. Вы участвуете в цифровизации, инновациях и устойчивом развитии. Пусть мир вдохновит вас на ИТ и технологии и быстро возьмет на себя ответственность. Как только вы с нами, мы хотим постоянно развиваться и поддерживать вас в вашем успехе. Присоединяйтесь и станьте частью нашей команды прямо сейчас! 30 дней отпуска
• Независимый от обучения
• Корпоративные преимущества
• Одно- и двухместные офисы для приятной работы
• Опытные сотрудники как стартап-компаньон
• Дополнительный дом отдыха в
• Аугсбурге
• Компьютер
• Гибкий рабочий день
• Гибкое планирование отпуска
• Слип-счет времени таблицы с регулируемой высотой
• Международная рабочая среда
• Нет дресс-кода
• Бесплатный кофе и чай
• Современное офисное здание с оптимальным климатом
• Рядом с торговыми центрами
• Парковочное место
• Премии для долгосрочных сотрудников
• Безопасный работодатель с постоянным ростом
• Летний фестиваль и празднование
• Рождества
• Командная работа над универсальными проектами
• Лучшие транспортные соединения