Руководитель команды, обслуживание клиентов, полевой сервис, регион Север (*)

• Профессиональное и дисциплинарное руководство кросс-брендовой командой специалистов по обслуживанию клиентов (около 60%) и активное сотрудничество в качестве специалиста по обслуживанию клиентов в сфере обслуживания (около 40%)
• Контроль и оптимизация сервисных операций и реализация мер по улучшению, включая регулярные поездки

• Поддержка команды в технических вопросах, сложных изображениях неисправностей и эскалациях

• Обучение, продвижение и дальнейшее развитие членов команды

• Мониторинг, анализ и контроль соответствующих показателей эффективности (KPI)

• Тесное сотрудничество с областями технологий обслуживания клиентов, диспозиции и других интерфейсов

• Выполнение проверок, технического обслуживания, ремонта и ввода в эксплуатацию систем отопления и теплоснабжения

• Самостоятельная диагностика неисправностей и ремонт технических неисправностей у местных заказчиков

• Обеспечение соблюдения стандартов качества, безопасности и обслуживания

• Полное обучение в качестве энергетической электроники компании для машиностроения завода, механики завода SHK или сопоставимой технической подготовки

• Квалификация магистра или дополнительная квалификация сервисного специалиста желательна.

• Многолетний профессиональный опыт технического обслуживания клиентов, идеально подходящий для систем отопления и отопления

• Первый опыт руководства или готовность взять на себя ответственность за команду

• Очень хорошие знания в области отопления, электротехники и технологии MSR;
• Опыт работы в холодильной технике является преимуществом.

• Безопасная обработка общих ИТ-приложений, в частности CRM-систем (в идеале Audius) и MS Outlook

• Вмешанная ориентация на клиента и обслуживание, а также профессиональное и обязательное явление

• Сила общения, командный дух и способность мотивировать и развивать сотрудников

• Радость в соединении ответственности руководства с активной ролью в техническом обслуживании клиентов

• Аналитическое мышление, компетентность в решении проблем и структурированный метод работы

• Правоприменение, чувство ответственности и инициатива

• Водительские права класса В и готовность к поездкам в пределах области использования

• Интересная и требовательная деятельность в международной компании

• Коллективное предприятие с вознаграждением выше среднего, специальными выплатами и схемой трудовой пенсии

• Безопасное рабочее место в неопределенной обстановке

• Гибкий график работы для баланса между работой и личной жизнью:
• Вы выбираете один раз в год новую 35-39-часовую неделю и можете выбрать свой утренний старт индивидуально в рамках нашего гибкого дизайна рабочего времени.

Hansefit-Firmenfitness

• Велосипедный лизинг