Менеджер по послепродажному обслуживанию клиентов (ж/м/х)

• Спасите кормушку. УЧАСТИЕ
• Наши команды послепродажного обслуживания делают разницу каждый день - со своей страстью, деловым смыслом, своим талантом в области коммуникаций и своим чувством того, что делает наших клиентов счастливыми. И все это в обстановке, которая не ограничивает личное развитие и вознаграждает взаимодействие через признательность, но и с щедрыми выгодами.

В послепродажном обслуживании BMW Dresden мы создаем сервис-ориентированный клиентский опыт и обеспечиваем плавные процессы между клиентами, сервисным консалтингом и мастерской. Мы тесно сотрудничаем, чтобы обеспечить высокое качество, эффективные процессы и профессиональный уход.

• Чего ты ожидаешь?
• Вы берете на себя прием и поддержку внутренних и внешних процессов обслуживания, а также планирование встреч на семинарах с общими ИТ-системами. Кроме того, организовать мобильность клиента и обеспечить надежный контроль времени и процесса. Кроме того, подготавливают квалифицированные объемы работ, обрабатывают их в цифровом виде и поддерживают бухгалтерский учет с помощью современных платформ и инструментов. Здесь вы будете консультировать клиентов по ремонтным возможностям, таким как смена колеса, повреждение стекла и техническое обслуживание, а также активно отслеживать заказы и назначения. Кроме того, вы соглашаетесь на необходимые расширения заказа с клиентами: внутри и продавать соответствующие аксессуары для автомобиля. В качестве важного интерфейса вы координируете сотрудничество между клиентами, сервисным консалтингом, мастерской и внутренними специализированными отделами. Наконец, вы активно способствуете оптимизации процессов и стандартов качества.

• Что ты делаешь?
• Завершена коммерческая или техническая подготовка. Многолетний профессиональный опыт работы в автодоме или в требовательной сервисной среде. Встроенные коммуникационные возможности, высокая ориентация на обслуживание и удовольствие от прямого контакта с клиентами. Ориентация команды и интерес к активному проектированию эффективных процессов. Высокая производительность и долговечность в повседневном бизнесе. Продвинутая ИТ-аффинити и выраженная осведомленность о качестве. Очень хорошее знание немецкого и английского языков, в идеале дополнительные языковые навыки. Хотите профессионально поддерживать клиентов, активно контролировать производственные процессы и устойчиво формировать качество обслуживания в послепродажном режиме?
• Тогда действуй сейчас. Примечание:
• Пожалуйста, используйте исключительно онлайн через наш портал карьеры. Приложения на других каналах (включая электронную почту) не принимаются во внимание.

• Что мы вам предлагаем?
• Выдающиеся проекты, с которыми мы совместно формируем мобильность завтрашнего дня. Различные возможности личного и профессионального развития. Привлекательное, справедливое и эффективное вознаграждение. Высокая охрана труда. Ежегодные специальные платежи, такие как праздничные деньги, рождественские деньги и прибыль. Гибкое рабочее время, включая 6 недель ежегодного отпуска и сверхурочные. Скидка на BMW и MINI. Многие другие преимущества видят bmw.jobs / что мы предлагаем

• Дата начала: 01.12.2026 или по соглашению
• Время работы:
• Полный рабочий день
• Ссылка на работу: 192739