1&1 | Германия | 56xxx, 60xxx, 65xxx Montabaur, Frankfurt | Работа на постоянной основе | Полный рабочий день / Домашний офис | Опубликовано: 17.06.2026 на stepstone.de
Старший менеджер по непрерывному совершенствованию (м/ж/д)
1&1 является одним из ведущих телекоммуникационных провайдеров в Германии с более чем 3100 сотрудниками и почти 16 миллионами контрактов с клиентами. Благодаря новаторскому духу, необычным идеям и творческим командам мы завоевали лидирующие позиции на рынке мобильных и широкополосных соединений. Объединив волоконно-оптическую сеть длиной более 67 000 км и региональные сети 1&1, мы создаем самую обширную волоконно-оптическую сеть Германии. Мы также создаем самую современную сеть 5G в Европе на основе новой технологии Open-RAN. С открытыми интерфейсами и функциями 5G в мощной облачной инфраструктуре. Наши клиенты находятся в центре нашего мышления и действий. Для них мы создаем решения и ценности, которые вдохновляют. Продолжайте историю успеха 1&1. Инновационный, надежный, страстный и личный опыт! Станьте частью 1&1. .
* После нажатия кнопки Читать далее откроется оригинальное объявление на сайте нашего партнера, где вы можете посмотреть детали этой вакансии и контактные данные. Если вам необходим перевод этого текста, то после возвращения на наш сайт он будет подготовлен и вы можете его прочитать, нажав на кнопку Показать весь перевод.
Ваши задания • Ваш профиль • Что мы предлагаем
- Создание, контроль и разработка структурированной системы CVP с акцентом на управление жалобами и создание центрального процесса предотвращения и анализа причин. Разработка, координация и обслуживание операций CS в тесном сотрудничестве с оперативными подразделениями, ИТ и другими внутренними и внешними заинтересованными сторонами. Передача оптимизационных мер в оперативную повседневную жизнь и обеспечение устойчивого использования, аудита и постоянного улучшения качества в процессе рассмотрения жалоб. Внедрение анализа жалоб, идентификации рисков и структурированной передачи знаний в тесном сотрудничестве с экспертами по жалобам и аналитиками данных для получения потенциала оптимизации. Индивидуальная ответственность, а также проактивное управление интерфейсом, модерация межведомственных семинаров и кружков по качеству, а также создание отчетности для управления, связанной с принятием решений. Структурированные сообщения, документация и отчетность о всех мерах и результатах с транспарентностью в отношении статуса действий, прогресса и эффективности. Создание документов, имеющих отношение к принятию решений, для руководства и правления.
- Успешно завершенные исследования, например, управление бизнесом или сопоставимая квалификация. Многолетний профессиональный опыт в управлении проектами и качеством, а также глубокие знания в среде CVP и опыт в кросс-функциональных структурах в среде телепродаж, в идеале в телекоммуникационной отрасли. [+]
- Обнаруживаемый опыт профессионального лидерства и отличное понимание структур обслуживания клиентов в сфере телепродаж. Выдающиеся знания и очевидные успехи в методах CVP и управления качеством, а также в управлении процессами и проектами. Высокий уровень коммуникации и презентаций до уровня совета директоров, а также глубокое понимание операций клиентов и их влияния на KPI.
- Привлекательная зарплата
- Сильное сообщество игроков команды •
- Доверительные часы работы с гибкой классификацией и возможностью работы до 40%
- Многочисленные варианты обучения в режиме онлайн и оффлайн
- Скидки на продукты 1&1 и на различные виды досуга
- Внутренний ресторан
- Бесплатные напитки и свежие фрукты
- Jobrad
- Грант
Местонахождение
 | 1&1 | |
| Montabaur, Frankfurt | ||
| Германия |
Текст этого объявления был переведен с немецкого на русский язык посредством системы автоматического перевода и может содержать как смысловые, так и лексические ошибки. Поэтому он может использоваться только в ознакомительных целях. Для более детальной информации перейдите к тексту оригинального объявления по ссылке ниже.
Для получения дополнительной информации читайте исходное объявление