Руководитель группы / Руководитель отдела по работе с клиентами B2B (м/ж/д)

Элис является ведущим европейским экспертом в области текстильных услуг. Более 52 000 человек в 440 местах в 30 странах гарантируют, что концепция поставок будет реализована. 400 000 клиентов по всему миру работают как на снупе. Похоть, которая заслуживает уважения! В нашем головном офисе в Гамбурге мы поддерживаем наши 45 офисов в Германии и Австрии в предоставлении нашим клиентам, например, гостиницам и ресторанам, здравоохранению, промышленности и торговле, различных видов аренды текстиля, чтобы они могли работать в лучших условиях. Это имеет смысл не только для наших клиентов, но и является устойчивой бизнес-моделью с устойчивыми темпами роста. Мы ищем вас бесконечно, как Teamleiter (m/w/d) Поддержка клиентов Stock для нашего местоположения в Иббенбюрене недалеко от Билефельда.

Удовлетворенность клиентов и удержание: Быстрая и ориентированная на решение обработка сложных запросов клиентов или эскалация жалоб клиентов Тенденции и лучшие практики: Вы всегда открыты для клиентов и сотрудников. Они выявляют потенциал развития и при необходимости интегрируют новые подходы и технологии в рабочий режим коллектива. Руководство и управление командой: Ведение динамичной команды из 5 человек, обеспечение высокой мобильности и сильного взаимодействия с командой. Оптимизация процессов обслуживания клиентов: Использование регулярных обсуждений с заказчиком и командой, выявление слабых мест и управление решениями Коммуникация и сотрудничество: Они находятся в тесном обмене между производством, флотом и персоналом, а также нашими клиентами. Отчетность и анализ: Регулярный анализ соответствующих показателей, таких как время реакции, количество жалоб и удовлетворенность клиентов EDV: Они готовят информацию с помощью MS Office, Power BI и т. Д.

Квалификация: Завершенное коммерческое обучение или завершенные исследования в области экономики, управления бизнесом / управления бизнесом, брендинга или сопоставимых Многолетняя профессиональная практика в обслуживании клиентов, в идеале в секторе B2B Компетенция руководства: опыт руководства небольшими командами, а также коммуникация и мотивация Навыки ведения переговоров: способность договариваться о ценах с бизнес-клиентами Близость клиентов: Высокая клиентоориентированность и отличный сервис Талант анализа: сильные аналитические возможности и компетентность в решении проблем

Профессиональная пенсия Местные социальные и специальные службы, такие как B. Компания Bike Грант на велосипед мечты в рамках программы велосипедов нашей компании Корпоративные преимущества Рекомендательная программа для сотрудников и скидки на различные действия Системно-релевантный и кризисоустойчивый Благодаря нашей системе обслуживания, мы также являемся надежным работодателем во время кризиса. События компании Мы празднуем наши успехи вместе с корпоративными мероприятиями или ежемесячными мероприятиями сотрудников, такими как пирожные или пицца из грузовика с едой. Автомобили компании Автомобили (VW, Škoda или BMW), которые также могут использоваться в частном порядке Работа в команде Опыт работы в команде с плоской иерархией и гибкими методами работы и принятия решений Для нас, конечно Постоянный трудовой договор и пунктуальная выплата! !