Менеджер по работе с клиентами — управление проектами (м/ж/д)

• После подписания контракта вы организуете обучение, аппаратные заказы, поддержку установки и внедрение в наши юридические программные решения.

• На борту наши клиенты всегда компетентны консультировать и поддерживать, обмениваться с ними своими текущими темами и обеспечивать отличный опыт работы с клиентами.

• Для более сложных тем вы действуете проактивно как интерфейс к ответственным внутренним специализированным отделам.

• Вы являетесь первым контактным лицом для наших клиентов (законов, нотариусов, компаний) в ежедневном бизнесе.

• Вы обрабатываете повторяющиеся задачи, такие как получение и подтверждение заказа, уход за базой данных, учет и контроль, жалобы клиентов и т. Д.

• Вы прошли коммерческую, техническую, юридическую или сопоставимую профессиональную подготовку.

• Вы уже привносите профессиональный опыт в поддержку клиентов / успех клиентов или в управление заказами - в идеале в софтверной компании.

У вас есть высокий стандарт качества для вашей собственной производительности и опыта ваших клиентов, они гибкие и чувствуют себя комфортно в динамичной среде.

С вашим сервис-ориентированным и дружелюбным профессиональным подходом, вы - даже для требовательных клиентов - расчетное и суверенное контактное лицо.

У вас есть хорошо обоснованные знания MS Office, в идеале также в Salesforce или других CRM-системах.

• Встроенная командная ориентация, независимый и структурированный способ работы

• Потоковые немецкие, а также хорошие навыки английского языка заполняют ваш профиль

• Мобильная работа и гибкость: 3 дня в неделю мобильная работа (домашний офис)

• Гибко работать за рубежом:
• Работать до 20 дней в течение 12 месяцев

• Расслабление и перерыв: 30 дней плюс бесплатно в
• Розенмонтаге, в канун
• Рождества и
• Нового года

• Празднуйте вместе:
• Летний фестиваль и
• Рождество

• Посвящение: 1 дополнительный бесплатный день в год для вашего почетного офиса (День волонтера)

• Профессиональная пенсия

• Хорошо оборудованный домашний офис: бюджет на ИТ-оборудование (300 евро)

• Будьте здоровы: регулярные медицинские услуги

• Содействие дальнейшему развитию: электронное обучение через LinkedIn, онлайн-обучение языку с GoFluent, а также дальнейшее обучение и дальнейшие возможности обучения

• Современная работа на месте: привлекательный офис в
• Хюрте недалеко от
• Кельна с террасой на крыше, эргономичными рабочими станциями, колоннами электронного магазина со скидкой на электричество и свежие фрукты, воду, чай и кофе

Get Well: Structured Onboarding с Patenprogramm и Welcome Day