freenet DLS GmbH | Германия | 99xxx Erfurt | Работа на постоянной основе | Полный рабочий день / Домашний офис | Опубликовано: 04.05.2026 на stepstone.de
Координатор ИТ-поддержки — круглосуточная работа (м/ж/д)
freenet предлагает обширное портфолио мобильных, интернет и телевизионных развлечений. В Интернете, а также в 520 собственных магазинах каждый клиент получает идеальное решение для своей цифровой жизни. Мы консультируем Германию лично, независимо и индивидуально. Для нашего сайта мы ищем активную поддержку в полном объеме: Координатор ИТ-поддержки | 24/7 операция (w/m/d) Работа ИТ-поддержка является частью операционной ИТ-операции и обеспечивает стабильную работу нашей гибридной ИТ-системы. Как сотрудник Сервисного операционного центра, вы работаете в службе поддержки 1-го уровня и выступаете в качестве центрального интерфейса между пользователями, системами и службой поддержки 2-го уровня. Не ищется универсальный администратор, но стабильный сторонник 1-го уровня с техническим пониманием, чистой работой и готовностью к обучению. В команде накапливаются дополнительные знания. .
* После нажатия кнопки Читать далее откроется оригинальное объявление на сайте нашего партнера, где вы можете посмотреть детали этой вакансии и контактные данные. Если вам необходим перевод этого текста, то после возвращения на наш сайт он будет подготовлен и вы можете его прочитать, нажав на кнопку Показать весь перевод.
Ваши задания • Ваш профиль • Что мы предлагаем
- Оперативный мониторинг и обеспечение бесперебойной работы ИТ-систем в режиме 24/7 (на сайте)
- Прием, приобретение, расстановка приоритетов и обработка инцидентов и запросов на обслуживание через центральную систему билетов. Технический анализ и классификация сообщений об ошибках, а также событий, связанных с безопасностью, в соответствии с определенными процессами
- Внедрение первого анализа и стандартного устранения неполадок в 1-м уровне поддержки
- Оценка последствий и срочности инцидентов, в т.ч. Эскалация по мере необходимости
- Чистая передача несъемных помех на поддержку 2-го уровня, включая полную документацию
- Поддержка пользователей в аппаратно-программной среде (удаленная/телефонная)
- Работа в текущих ИТ-операциях, а также стабилизация и оптимизация процессов поддержки
- Первый практический опыт в области ИТ-поддержки, службы обслуживания или ИТ-операции или кросс-комеров с очень хорошим техническим базовым пониманием
- Знание рабочих сред Windows и/или Apple
- Базовые знания о структурах клиентов / серверов, ИТ-операции и управлении инцидентами, системах билетов и структурированной документации об ошибках
- Базовое понимание гибридных ИТ-сред (на местах и в облаке)
- Опыт работы с инструментами удаленной поддержки
- Очень хорошее знание немецкого языка, знание английского языка с преимуществом
- Аналитический подход к определению технических проблем
- Структурированная, понятная и чистая операция
- Сервисно-ориентированное мышление
- Командность и надежная работа даже под давлением времени
- Готовы к работе в режиме 24/7 (на сайте)
- Штабные телефоны
- Штабная машина
- Хороший транспорт
- Профессиональная пенсия
- Современная рабочая среда
- Хорошо вместе
Местонахождение
 | freenet DLS GmbH | |
| 99091 Erfurt | ||
| Германия |
Текст этого объявления был переведен с немецкого на русский язык посредством системы автоматического перевода и может содержать как смысловые, так и лексические ошибки. Поэтому он может использоваться только в ознакомительных целях. Для более детальной информации перейдите к тексту оригинального объявления по ссылке ниже.
Для получения дополнительной информации читайте исходное объявление