Сотрудник в поддержке первого уровня и на месте (м/ж/д)

• Университетская больница
• Гейдельберга (UKHD) является одним из самых важных медицинских центров в
• Германии и выступает за развитие инновационной диагностики и терапии, а также их быстрое внедрение для пациента. Около 14 000 сотрудников по всей группе в более чем 50 клинических отделениях с более чем 2500 коек, около 80 000 пациентов лечатся полностью и частично стационарно и более 1 000 000 пациентов амбулаторно. Старший консультант (m/w/d) в ближайшее время в
• Центре оцифровки и информационных технологий по обслуживанию ИТ (СИТ).

• Центр цифровизации и информационных технологий (ZDI) является цифровой основой UKHD - около 220 сотрудников обеспечивают надежную работу ИТ в клинике и ее дочерних компаниях и постоянно развиваются. Мы не только сопровождаем повседневную работу, но и активно участвуем в цифровом будущем дома. Новые технологии, захватывающие проекты и тесное взаимодействие с клиниками всегда направлены на поддержку ухода за пациентами с помощью интеллектуальных, безопасных и удобных ИТ.

• Отдел ИТ-услуг, в частности, является первым контактным лицом для наших пользователей. Основное внимание уделяется поддержке первого уровня на горячей линии, а также на месте. По мере развития цифровизации все большее значение приобретают задачи сложных и ITIL-процессов.

В команде с плоской иерархией вы можете ожидать сложной, технически текущей и растущей рабочей среды. Мы предлагаем вам кризисоустойчивое рабочее место, разнообразные задачи с высокой самоответственностью и хорошим примирением семьи, отдыха и профессии. Мы придаем большое значение дальнейшему обучению наших сотрудников – вы можете развиваться профессионально и лично в соответствии со своими талантами. Идентификатор работы: V000015776

• Область применения:
• Центр цифровизации и информационных технологий (ZDI)
• Расположение: Heidelberg
• Дата начала: в следующий раз
• Область деятельности: IT
• Тип работы: полный рабочий день (38,5 часов)
• Исполнитель: TV UK

• Оценка запросов клиентов с помощью поддержки первого уровня (FLS) и поддержки второго или делегированного третьего уровня
• Специфический для пользователя ИТ-консалтинг
• Развертывание и обмен рабочими станциями ПК в клинических и административных областях IT-Störsmanagement (анализ, устранение неполадок, консалтинг, документация), а также создание и обработка билетов
• Работа рабочих станций ПК для клинических и административных областей, а также управление пользователями и авторизацией
• Работа с развертыванием новых IT-процедур в клинике
• Поддержка проектов

• Вы прошли профессиональную подготовку и первый профессиональный опыт в области поддержки первого уровня с обоснованными знаниями в области современных технологий. Вы хорошо знакомы с картой процессов ITIL (требуется сертификация ITIL Foundation), в идеале вы уже знакомы с процессами, методами и инструментами работы профессиональной инфраструктуры в корпоративной среде. У вас есть знания об управлении пациентами IS-H или интерес к работе над этой темой. Помимо ярко выраженной сервисной ориентации и командного потенциала, вы сможете нарисовать независимый, независимый, структурированный и ориентированный на результат подход. Очень хорошее знание немецкого языка, интенсивная сервисная ориентация, навыки мотивации, а также навыки общения и правоприменения дополняют ваш профиль. Желателен опыт реализации проектов и координации проектов, например, с
• Принсом2.

• Работа с большинством современных технологий / технических средств
• Возможность мобильной работы
• Гибкие рабочие часы как часть рабочего времени
• Междисциплинарное сотрудничество со всеми департаментами в рамках UKHD
• Компенсация от TV UK E9, привлекательные схемы трудовой пенсии 30 дней отпуска
• Продолжение: Jobticket (Германия)
• Семейная рабочая среда: сотрудничество в области ухода за детьми, пособия по уходу за детьми, консультирование сотрудников с зависимыми членами семьи
• Различные предложения по здоровью, профилактике и спорту
• Примечание: UKHD регулируется положениями
• Закона о защите от инфекций. Таким образом, действительный сертификат иммунитета против кори необходим для всех лиц, работающих в
• Великобритании.

UKHD живет разнообразием и ценит разнообразие.

• Независимо от возраста, пола, сексуальной идентичности, инвалидности, происхождения или религии, мы предлагаем все те же возможности. Если гендерная проблематика недопредставлена в конкретной области, мы придаем особое значение борьбе с этим дисбалансом. В случае равной пригодности, компетентности и профессиональной деятельности мы отдаем приоритет людям с тяжелыми формами инвалидности при рассмотрении открытых позиций. .