RKG Rheinische Kraftwagengesellschaft mbH & Co KG | Германия | 53xxx Bornheim | Работа на постоянной основе | Полный рабочий день | Опубликовано: 23.06.2026 на stepstone.de
Менеджер по клиентскому опыту (м/ж/д)
RKG - инновационная компания, в которую заявители (m/w/d) входят, растут на безопасном рабочем месте и развиваются дальше. Если вы хотите начать работу с нами в качестве профессионала, стажера, ученика, студента или перекрестного релиза (m/w/d) - обращайтесь к нашим вакансиям или также любите быть инициативным! В течение почти 100 лет RKG выступает за бренд Mercedes-Benz в районе Бонн / Рейн-Сиг, а также в районах Эускирхен и Нойвид. Но настоящее превосходство создается не только продуктами, но и людьми, которые активно формируют опыт клиентов. Это именно то, что мы ищем: личность, которая переводит отзывы клиентов в реальные улучшения и полностью думает об опыте клиентов. Каждый сотрудник (m/w/d) становится частью общего видения и показывает своими индивидуальными навыками, что каждый человек (m/w/d) делает разницу. Начните свой путь в RKG сегодня и помогите нам быть лучшими на сайте для наших клиентов. .
* После нажатия кнопки Читать далее откроется оригинальное объявление на сайте нашего партнера, где вы можете посмотреть детали этой вакансии и контактные данные. Если вам необходим перевод этого текста, то после возвращения на наш сайт он будет подготовлен и вы можете его прочитать, нажав на кнопку Показать весь перевод.
Ваши задания • Ваш профиль • Что мы предлагаем
- Захватывающие проблемы с сильным портфелем брендов и индивидуальными предложениями по обучению
- Частичный платеж аналог коллективного договора в т.ч. Каникулы и рождественские деньги
- Гибкие модели рабочего времени и 30 дней отдыха
- Скидки сотрудников вокруг автомобиля и выбранных деловых партнеров
- Страхование профессиональной пенсии и профессиональной инвалидности
- Регулярные проверки здоровья и лизинг велосипедов, а также бесплатные напитки
- Деловые торжества и внутренние командные мероприятия
- Безопасное рабочее место в современной рабочей среде и многое другое.
- На этой ключевой позиции вы берете на себя ответственность за дальнейшее развитие нашего клиентского опыта:
- Разработка и контроль единого процесса подачи жалоб и обратной связи
- Систематический анализ отзывов клиентов и вывод конкретных мер по улучшению
- Обеспечение отличного качества отзывов и жалоб
- Активная поддержка и оптимизация клиентских процессов на сайте
- Коучинг и обучение (например, коммуникация, ориентация на клиента, защита данных)
- Тесное сотрудничество с руководителями для реализации ориентированных на клиента мер
- Интерфейсная работа с продажами, сервисом, маркетингом и CRM
- Вы являетесь аналитическим, сильным коммуникатором и имеете реальное представление о потребностях клиентов:
- Завершенное коммерческое обучение или обучение
- Опыт управления клиентским опытом, обслуживание клиентов или управление жалобами
- Безопасное управление CRM-системами и MS Office
- Встроенные навыки общения на немецком языке (Wort & Font)
- Эмпатия, правоприменение и ориентированное на решение мышление
- Идеальные отраслевые знания в автомобильной среде
Местонахождение
 | RKG Rheinische Kraftwagengesellschaft mbH & Co KG | |
| 53332 Bornheim | ||
| Германия |
Текст этого объявления был переведен с немецкого на русский язык посредством системы автоматического перевода и может содержать как смысловые, так и лексические ошибки. Поэтому он может использоваться только в ознакомительных целях. Для более детальной информации перейдите к тексту оригинального объявления по ссылке ниже.
Для получения дополнительной информации читайте исходное объявление