Ruhrbahn GmbH | Германия | 45xxx Essen | Работа на постоянной основе | Полный рабочий день | Опубликовано: 25.07.2026 на stepstone.de ♿️
Руководитель отдела продаж (м/ж/д)
С нами вы найдете не только разнообразные и перспективные рабочие места в Эссене и Мюльхайме, но и активный вклад в защиту климата. В семейной рабочей среде, характеризующейся уважением, взаимной поддержкой и признательностью, около 2500 сотрудников из 42 стран работают в самых разных профессиональных областях. Мы формируем мобильность будущего. Рурбан красочный. Мы нанимаем людей - независимо от религии, веры в мир, возраста, социального происхождения, сексуальной ориентации, этнической принадлежности, национальности, пола или гендерной идентичности: мы приветствуем всех претендентов. Рурбан стремится к равным возможностям и содействует профессиональному развитию женщин. Мы приветствуем заявки от людей с миграционным прошлым и историей. В случае одинаковой пригодности и квалификации особо учитываются лица с высокой степенью инвалидности. .
* После нажатия кнопки Читать далее откроется оригинальное объявление на сайте нашего партнера, где вы можете посмотреть детали этой вакансии и контактные данные. Если вам необходим перевод этого текста, то после возвращения на наш сайт он будет подготовлен и вы можете его прочитать, нажав на кнопку Показать весь перевод.
Ваши задания • Ваш профиль • Что мы предлагаем
- Вы несете ответственность за отдел продаж с вашими 45 сотрудниками и убедитесь, что наши клиенты управляются профессионально на протяжении всего пути клиента - от первоначальной консультации до поддержки подписки до качественной обработки жалоб. Это означает, что вы убедитесь, что наши клиенты не только хорошо заботятся, но и что мы также делаем продажи технологически пригодными для будущего.
- Профессиональное и дисциплинарное руководство командами в соответствующих областях ответственности (диалог с клиентами, клиентский центр, офис фонда, подписка, цифровые каналы клиентов), а также дальнейшее развитие структур, процессов, технологий и интерфейсов для обеспечения последовательного клиентского опыта
- Полная поддержка клиентов по подписке (консультирование, управление контрактами, изменение платежей, прекращение, управление дебиторской задолженностью) и разработка и контроль процессов для клиентов системы (например, корпоративных клиентов, крупных клиентов, сотрудничество)
- Ответственность за профессиональную, своевременную и ориентированную на клиента обработку жалоб и проблем клиентов, включая связанную с этим реализацию изменений в наших рабочих процессах, чтобы стать еще более ориентированной на клиента. Дальнейшее развитие взаимосвязи диалога с клиентами, клиент-центра, офиса фонда, подписки и цифровых контактных каналов в смысле интегрированного подхода к путешествию клиентов с реализацией стратегии привода
- Обеспечение высокого уровня обслуживания и консультирование и контроль
- Клиентского центра в т.ч. Персонал, процессы, ключевые фигуры,
- Бухгалтерский учет, приобретение новых клиентов, консалтинг в области мобильности
- Оценка развития рынка, технологий и конкуренции и выработка мер по повышению стоимости, удержанию и выручке клиентов
- Внедрение и мониторинг стандартов качества, а также использование ключевых показателей для контроля и внедрения технологических инноваций в процессы
- Стратегическое развитие каналов продаж и контактных точек клиентов (включая цифровые сервисы и платформы)
- Полные экономические исследования или сопоставимая квалификация
- Многолетний опыт работы в областях, связанных с продажами, в идеале в секторе общественного транспорта, мобильности или услуг. Многолетний опыт управления командами, предпочтительно в отделе обслуживания или продаж, а также способность принимать участие и развивать сотрудников в процессах изменений. Суверенное возникновение в ситуациях, подверженных конфликтам и эскалации
- Опыт анализа, проектирования и оптимизации процессов обслуживания и продаж
- Безопасная обработка оценок на основе данных (включая прогнозы) и ключевые показатели для управления обслуживанием клиентов, качеством обработки и доходом
- Очень хорошие коммуникативные навыки, доступные для клиентов, сотрудников и внутренних интерфейсов
- Высокая ориентация на клиента и обслуживание, а также четкое осознание важности удовлетворенности клиентов
- Универсальное, сложное поле задач в динамичной среде
- Безопасное рабочее место в муниципальной компании с социальной ответственностью
- Гибкое рабочее время/время CompanyTicket/Германия
- Найти все преимущества на нашем портале карьеры
Местонахождение
 | Ruhrbahn GmbH | |
| 45130 Essen | ||
| Германия |
Текст этого объявления был переведен с немецкого на русский язык посредством системы автоматического перевода и может содержать как смысловые, так и лексические ошибки. Поэтому он может использоваться только в ознакомительных целях. Для более детальной информации перейдите к тексту оригинального объявления по ссылке ниже.
Для получения дополнительной информации читайте исходное объявление