Anstalt für Kommunale Datenverarbeitung in Bayern (AKDB) | Германия | 84xxx, 81xxx, 90xxx, 97xxx, 95xxx, 93xxx, 80xxx, 86xxx Augsburg, Bayreuth, Landshut, München, Nürnberg, Regensburg, Würzburg | Работа на постоянной основе | Полный рабочий день / Домашний офис | Опубликовано: 13.08.2026 на stepstone.de
Руководитель технической команды Обслуживание клиентов Муниципальные финансы (м/ж/д)
Старший консультант (m/w/d)
Аугсбург Байройт Странная шляпа Мюнхен Нюрнберг Регенсбург Вюрцбург Мы делаем цифровую администрацию Германии. Разработка программных решений для цифрового и современного администрирования, которые организуют вовлечение граждан: в городах и общинах – по всей Баварии и Германии. Что вы ожидаете от АКДБ? В сфере обслуживания клиентов мы поддерживаем все вопросы, касающиеся внедрения и применения нашей продукции. Мы ориентируемся на предоставление профессиональных услуг в сочетании с современным управлением проектами и высококачественными услугами. .
* После нажатия кнопки Читать далее откроется оригинальное объявление на сайте нашего партнера, где вы можете посмотреть детали этой вакансии и контактные данные. Если вам необходим перевод этого текста, то после возвращения на наш сайт он будет подготовлен и вы можете его прочитать, нажав на кнопку Показать весь перевод.
Ваши задания • Ваш профиль • Что мы предлагаем
- Старший консультант (m/w/d)
- Аугсбург
- Байройт
- Странная шляпа
- Мюнхен
- Нюрнберг
- Регенсбург
- Вюрцбург
- Мы делаем цифровую администрацию
- Германии. Разработка программных решений для цифрового и современного администрирования, которые организуют вовлечение граждан: в городах и общинах – по всей
- Баварии и
- Германии. Что вы ожидаете от АКДБ? В сфере обслуживания клиентов мы поддерживаем все вопросы, касающиеся внедрения и применения нашей продукции. Мы ориентируемся на предоставление профессиональных услуг в сочетании с современным управлением проектами и высококачественными услугами.
- Профессиональный командный контроль:
- Вы координируете работу службы поддержки клиентов в финансовом секторе, планируете использование ресурсов и обеспечиваете надежное достижение целей поддержки и обслуживания. Билеты и SLA
- Управление:
- Вы следите за открытыми запросами клиентов, расставляете приоритеты билетов в соответствии с срочностью и профессиональными потребностями и обеспечиваете надежную обработку в пределах согласованных уровней обслуживания. Управление эскалацией:
- Вы берете на себя требовательные или повышенные запросы клиентов, контролируете их разъяснения и обеспечиваете профессиональное и ориентированное на решение общение. Качество обслуживания:
- Вы анализируете повторяющиеся запросы клиентов и принимаете конкретные меры для постоянного улучшения поддержки, услуг и обслуживания клиентов. Оптимизация процессов:
- Вы разрабатываете существующие процессы поддержки, методы работы и инструменты, используемые вместе с соответствующими областями. Стандарты и сотрудничество:
- Вы поддерживаете понятные процессы обслуживания, руководства и правила SLA и тесно сотрудничаете с профессиональными и дисциплинарными руководителями, а также с другими интерфейсами.
- Квалификация: У вас есть коммерческая или административная подготовка, соответствующее исследование или сопоставимая квалификация. Местные финансы:
- Вы знаете процессы и технические требования муниципальных финансов и можете безопасно организовать запросы клиентов. Обслуживание клиентов:
- Вы обладаете многолетним опытом профессионального обслуживания клиентов, поддержки или сопоставимой сервис-ориентированной функции. Организация обслуживания:
- Вы знакомы с системами продажи билетов, соглашениями об уровне обслуживания и структурированным управлением запросами клиентов;
- Опыт оперативного планирования или профессиональной координации команды является преимуществом. Специализированное программное обеспечение: знания в области муниципального финансового программного обеспечения, особенно в области ОК. ФИС или ОК. Финн, это преимущество. Знание немецкого языка: У вас есть знание немецкого языка, по крайней мере, уровня C1 в слове и письме.
- Культура и сотрудничество
- Комплексное управление и корпоративная культура, скорректированная на стоимость, которая поддерживает инновационную и независимую работу
- Мотивированная команда и захватывающие, сложные задачи
- Безопасность и вознаграждение
- Безопасное рабочее место с привлекательной зарплатой и, как правило, постоянными контрактами. Гибкость и баланс между работой и личной жизнью
- Гибкий рабочий день: время скольжения и до 60% мобильной работы 30 дней плюс три бесплатных оплачиваемых дня в год
- Работа: до 30 дней в
- Европейской экономической зоне (включая
- Исландию,
- Лихтенштейн,
- Норвегию и
- Швейцарию)
- Развитие и перспективы
- Профессиональные исследования, целевое обучение и управление талантами для личного продвижения
- Рабочая среда и инфраструктура
- Современные, расположенные в центре офисы с террасой на крыше, подземным гаражом и приятной рабочей средой
- Дополнительные услуги и товары
- Корпоративные льготы, например, дисконтированный билет в
- Германию, финансируемый уход за детьми и меняющиеся мероприятия сотрудников
Местонахождение
 | Anstalt für Kommunale Datenverarbeitung in Bayern (AKDB) | |
| Augsburg, Bayreuth, Landshut, München, Nürnberg, Regensburg, Würzburg | ||
| Германия |
Текст этого объявления был переведен с немецкого на русский язык посредством системы автоматического перевода и может содержать как смысловые, так и лексические ошибки. Поэтому он может использоваться только в ознакомительных целях. Для более детальной информации перейдите к тексту оригинального объявления по ссылке ниже.
Для получения дополнительной информации читайте исходное объявление