Vestner Aufzüge GmbH | Германия | 04xxx Leipzig | Работа на постоянной основе | Полный рабочий день | Опубликовано: 11.09.2026 на stepstone.de
Младший руководитель команды по обслуживанию клиентов (м/ж/д)
Вестнер Aufzüge GmbH - международная компания со штаб-квартирой в Ашхайме-Дорнахе недалеко от Мюнхена. Благодаря более чем 90-летнему опыту в строительстве лифтов мы предлагаем высочайшее качество, инновационные технологии и клиентоориентированные решения. Эти факторы способствуют тому, что VESTNER является одной из самых успешных компаний среднего размера с более чем 10 000 национальных и международных клиентов. Для нашего расположения в Лейпциге мы ищем: Служба поддержки клиентов Junior-Teamleiter (m/w/d)
* После нажатия кнопки Читать далее откроется оригинальное объявление на сайте нашего партнера, где вы можете посмотреть детали этой вакансии и контактные данные. Если вам необходим перевод этого текста, то после возвращения на наш сайт он будет подготовлен и вы можете его прочитать, нажав на кнопку Показать весь перевод.
Ваши задания • Ваш профиль • Что мы предлагаем
- Руководство и организация команды обслуживания
- Профессиональное руководство соответствующим обслуживающим персоналом
- Ответственность за планирование и контроль ежедневного и еженедельного использования персонала
- Обеспечение экономической территориальной и туристической структуры
- Регулярные переговоры команды и сотрудников / ежегодные переговоры персонала
- Определение и отслеживание индивидуальных целей
- Выявление требований к подготовке и квалификации
- Развитие технической и клиентоориентированной компетенции сотрудников
- Ответственность и контроль за праздниками, резервными услугами и представительствами
- Обеспечение соблюдения требований к работе, безопасности и качеству
- Техническое обслуживание и обслуживание
- Обеспечить своевременное выполнение всех контрактных работ по техническому обслуживанию
- Мониторинг качества обслуживания и производительности обслуживания
- Оптимизация интервалов технического обслуживания и планирование развертывания
- Обеспечение полной и понятной сервисной документации
- Контроль за открытым обслуживанием и просроченными услугами
- Сокращение ненужных поездок и непроизводительного рабочего времени
- Постоянное улучшение доступности завода
- Управление беспорядками
- Обеспечение быстрой и клиентоориентированной обработки ошибок
- Мониторинг времени реакции, прибытия и уничтожения
- Анализ нарушений повторения и неисправных установок
- Внедрение устойчивых технических мер в случае возникновения проблемы
- Управление эскалацией в критических проблемах клиентов и растений
- Сокращение средней частоты неисправностей на завод
- Ремонт и дополнительный бизнес
- Менеджер команды (м/в/д) активно способствует развитию ремонтного бизнеса в существующем инвентаре завода. Это включает в себя:
- Определение технически необходимых мер по ремонту и замене
- Обеспечение систематического приема ремонтных требований сервисными техниками
- Техническая и коммерческая оценка ремонтных мероприятий
- Последовательность предложений вместе с техническим бэк-офисом
- Контроль за выполнением введенных в эксплуатацию ремонтных работ
- Поддержка клиентов и управление контрактами
- Поддержка существующих клиентов
- Проведение регулярных обсуждений с клиентами
- Лечение и эскалация жалоб
- Обеспечение высокой удовлетворенности клиентов
- Выявление рисков прекращения
- Введение надлежащих мер по удержанию клиентов
- Поддержка продления контрактов и корректировки контрактов
- Поддержка в восстановлении расторгнутых контрактов
- Наблюдение за рынком и конкуренцией в собственной зоне обслуживания
- Коммерческая ответственность
- Руководитель группы (m/w/d) отвечает за экономическое развитие своей зоны обслуживания в рамках заранее определенных целевых показателей бюджета и поступлений. К ним относятся, в частности:
- Ответственность за продажи за обслуживание, ремонт и другие услуги
- Мониторинг непроизводных услуг
- Обеспечение своевременного выставления счетов
- Поддержка в разъяснении открытых претензий и жалоб клиентов
- Окончил коммерческое / техническое обучение или исследования, в идеале с дальнейшим образованием технику (м/в/д)
- Аутентичный и интегративный управленческий персонал с хорошо обоснованным профессиональным опытом в области оперативных и стратегических закупок, предпочтительно от завода или завода
- Машиностроение или технологическая компания с проектным бизнесом
- Предпринимательское мышление и действия, а также выраженная переговорная сила и навыки общения
- Знание лифтовых систем желательно
- Аналитические и концептуальные навыки
- Желательный опыт SAP
- Высокая ориентация на клиентов и продажи
- Работник парковки
- Активность в мотивированной команде
- Разнообразие рабочих дней с формулировкой
- Новейшие цифровые технологии на рабочих станциях
- Дальнейшее образование
- Цифровая поддержка системы (без бумаги)
- Плоские иерархии
- Семейный операционный климат
- Компенсация 28 праздничных дней и два других праздничных дня после учреждения
- Возможность предоставления трудовой пенсии по прямому страхованию
Местонахождение
 | Vestner Aufzüge GmbH | |
| 04347 Leipzig | ||
| Германия |
Текст этого объявления был переведен с немецкого на русский язык посредством системы автоматического перевода и может содержать как смысловые, так и лексические ошибки. Поэтому он может использоваться только в ознакомительных целях. Для более детальной информации перейдите к тексту оригинального объявления по ссылке ниже.
Для получения дополнительной информации читайте исходное объявление