Customer Success Projektmanager (м/ж/д)

Stepstone является ведущей онлайн-платформой для поиска работы в Германии, которая помогает соискателям найти подходящую работу. Являясь одним из крупнейших поставщиков на рынке труда в Германии, мы уже обеспечили миллионы позиций в самых разных отраслях и секторах.

Мы гордимся тем, что являемся частью Stepstone Group с их мировым опытом в области технологических рабочих платформ. В рамках этой глобальной команды мы можем использовать новейшие технологии, данные и отраслевую экспертизу для дальнейшего улучшения нашего сервиса и адаптации наших технологий к потребностям рынка труда посредством постоянных инноваций.

Как менеджер проектов по успеху клиентов, вы являетесь частью динамичной команды, которая активно формирует успех клиентов завтрашнего дня с помощью инновационных и стратегических инициатив. Вы разрабатываете, тестируете и оптимизируете новые услуги для устойчивого повышения удовлетворенности наших клиентов. Вы тесно сотрудничаете с различными отделами и берете на себя ответственность за реализацию своих идей. Ваши задачи: Развивайте инновационные услуги – проектируйте, тестируйте и внедряйте новые подходы, чтобы вывести успех клиентов на новый уровень.

Реализация и мера успеха – Вы внедряете новые услуги в оперативном порядке и анализируете их успех с помощью соответствующих ИПЦ.

Забота о клиентах и выявление потребностей - посредством регулярных обсуждений вы определяете потенциал и проверяете свои разработанные решения непосредственно в обмен на клиентов.

Интерфейс между командами и заинтересованными сторонами - вместе с внутренними отделами вы разрабатываете стратегии для оптимизации удержания, ставки и доли рынка.

С вашим инновационным духом и проактивным подходом вы приносите свежие идеи и способствуете дальнейшему развитию наших услуг.

Обучение и опыт - завершенное исследование или коммерческое обучение, а также 1-2-летний опыт работы в области обслуживания клиентов, продаж или онлайн-маркетинга, в идеале в HR, продажах или ориентированной на обслуживание среде.

Управление проектами и аналитический Мышление – первый опыт в реализации собственных проектов, а также в работе с CRM-системами, приборными панелями и отчетами.

Коммуникационная сила и консалтинговая компетентность - Вы убеждаетесь в безопасности, ориентированном на решение мышлении и структурированном способе работы.

Ориентация на клиента и креативность - Вы увлечены инновационными решениями, понимаете потребности клиентов и разрабатываете индивидуальные услуги.

Техническое понимание и цифровое сродство - Безопасная обработка MS Office (PowerPoint, Excel, Word), а также интерес к цифровым инструментам и системам.

Для нас как сообщества важно, чтобы вы чувствовали себя комфортно не только с нами, но и вне работы. Ваша задача – обогатить свою жизнь. Вот почему мы предлагаем вам следующие преимущества: 31 день праздника + 2 дополнительных дня на Рождество и Новый год Гибридная рабочая модель Профессиональная пенсия 24/7 Программа помощи сотрудникам Операционное страхование жизни от рисков Волонтерские дни Джоббик Внутренний спортзал Внутренняя бариста Приведите собаку в офис Скидка на парковку, работу или немецкий билет Доступ к порталу корпоративных преимуществ Наша миссия Одинаковые возможности для всех - это важно для нас! Мы убеждены, что разнообразие и инклюзивность являются важными элементами нашего успеха как глобальной компании. Вот почему мы хотим побеждать, продвигать и связывать лучшие таланты для нас. Мы с нетерпением ждем любого применения, независимо от происхождения, гендерной идентичности, сексуальной ориентации, инвалидности, этнической принадлежности, мировоззрения, возраста, семейного положения или других характеристик. JOBV1_EN