Менеджер по гостеприимству — фронт-офис и работа с гостями (м/ж/д)

• Побег. Убирайся. Подзарядка. Отдых и спокойствие в роскошном отшельнике и укрытии в окружении нетронутой природы. Звук тишины и сверкающие потоки в горах. Расслабление в шести спа для взрослых и семей. Йога,
• Гага,
• Танец,
• Тайдзи и
• Пилатес отступают. Новая энергия для спорта в источнике энергии
• Альпы. Икигай с двумя звездами
• Мишлен. И сверх того, ощущение вечности в концертах и фестивалях с великими артистами нашего времени.

• Информацию о том, как использовать ваши персональные данные в процессе подачи заявки и ваши права, можно найти в нашей политике конфиденциальности по адресу: https://www.schloss-elmau.de/datenschutz/

• Вид занятости:
• Полный рабочий день

• Вы возглавляете команду гостеприимства с ясностью, сочувствием и целенаправленностью. Вы создаете теплое и профессиональное приветствие для наших международных и национальных гостей. Вы несете ответственность за бесперебойную работу в офисе, отношения с гостями, ночной аудит и бэк-офис. Вы лично присутствуете для наших гостей, консультируете их и поддерживаете индивидуальный дизайн их пребывания. Вы уверенно принимаете отзывы гостей и жалобы, находите подходящие решения и проявляете новый энтузиазм от проблем в лучшем случае. Вместе со своей командой вы обеспечите высокое качество и стандарты обслуживания Schloss Elmau и LQA. Вы обеспечиваете надежный информационный поток, четкие брифинги и тесное сотрудничество со всеми отделами в
• Убежище и
• Отступление. Вы ищете детали и убедитесь, что наши отели представлены на самом высоком уровне в любое время. Вы думаете предприимчиво — от эффективного руководства командой и оптимизации процессов, энтузиазма гостей и лояльности гостей до кросс-продаж.

• Вы являетесь носителями убеждения и чувствуете себя комфортно там, где многое происходит одновременно. Даже в сложных ситуациях вы остаетесь суверенным, внимательным и ориентированным на решение. В идеале вы должны принести:
• Многолетний опыт работы в высококлассной и/или международной гостиничной индустрии не менее 3 лет лидерского опыта в фронт-офисе, гостевых отношениях в сопоставимой или депутатской роли;
• Страсть к персональному и индивидуальному обслуживанию гостей
• Естественная, суверенная и теплая личность хозяина лидерство, эмпатия и радость в развитии сотрудников высокая осведомленность о качестве и высокий спрос на детали;
• Усилия по принятию решений, организационный талант и чувство ответственности предпринимательское мышление и радость в активно развивающихся процессах
• Предварительный опыт в ведущем отеле мира (LHW) или сопоставимом международном роскошном отеле
• Очень хорошее знание немецкого и английского, других иностранных языков приветствуется. Что для нас особенно важно
• Мы не стремимся к лидерству, которое определяет гостеприимство исключительно через процессы. Мы ищем личность, которая может вести людей и вдохновлять гостей. Тот, кто присутствует, берет на себя ответственность, воспринимает детали и вместе со своей командой гарантирует, что профессиональный сервис станет настоящим гостеприимством. Хотите организовать гостеприимство на самом высоком уровне не только, но и лично сформировать его?
• Тогда мы с нетерпением ждем встречи с вами.

5 дней/неделя

• Завышенные тарифы
• Меблированные апартаменты для персонала
• Ежегодный бесплатный обзор сотрудников
• Размер льготного пребывания для членов семьи
• Бюджет обучения 1500 евро
• Подготовка и подготовка кадров
• Грант на эффективные услуги
• Столовая для сотрудников с бесплатным питанием
• Бесплатное использование нашего тренажерного зала и семейных спа с крытым бассейном и различными саунами
• Бесплатный вход на все концерты и чтения
• Участие в экскурсии на горных, горных велосипедах и гоночных велосипедах вместе с нашими гостями и многое другое!

• Дата въезда: по соглашению

зарплата: 4200,00 € брутто в месяц (сверхкомпенсация по квалификации и опыту)