Клерк (м/ж/д) Гостиница для рассмотрения жалоб и управления жалобами

CHECK24 является порталом сравнения: Мы являемся лидерами рынка и динамичным стартапом. При сравнении отелей CHECK24 наши клиенты найдут лучшие отели по самой низкой цене - и по всему миру! С 2014 года мы создали прозрачное сравнение рынка с нашими партнерами и предоставляем нашим клиентам несравненный опыт путешествий. Чтобы все прошло гладко, мы будем помогать нашим клиентам во всех вопросах и проблемах, во время или после поездки по электронной почте или телефону. Наша команда всегда находит быстрое и удовлетворительное решение в смысле наших клиентов - ориентация на клиента является нашим приоритетом! Чтобы поддержать нашу команду, мы ищем вас как можно скорее:

Поддержка наших клиентов в жалобах и проблемах с бронированием отелей по электронной почте и телефону Техническая экспертиза и оценка жалоб Последующие меры в связи с существующими жалобами и обеспечение быстрого поиска решений Общение с нашими национальными и международными партнерами для разъяснения жалоб Поддержка клиентов в выходные дни, а также в предельную рабочую неделю (до 22:00)

Полное обучение в коммерческих или туристических районах желательно Загрузка и холодная голова даже в стрессовых ситуациях эмпатия и способность общаться в сложных ситуациях Профессиональный опыт в телефонном и письменном контакте с клиентами (в идеале в управлении жалобами и жалобами) Командный игрок (m/w/d) с веселым совместным успехом и идеями Немецкий и безопасное знание английского языка в слове и письме Безопасная обработка популярных ПК и интернет-приложений

Мы ценим вашу приверженность и хотим работать вместе в долгосрочной перспективе: неограниченные контракты, привлекательное вознаграждение за выходные, праздники и поздние смены, а также ежегодные вознаграждения за особые успехи. Приобретение ответственности также вознаграждается. Купоны на многочисленные продукты CHECK24, субсидированную трудовую пенсию и многие другие льготы доступны в верхней части списка. Мы продвигаем вас вперед: индивидуальное развитие и дальнейшее образование через наш сильный и устойчивый рост. Мы также поддерживаем ваше развитие профессиональным обучением и регулярными переговорами по обратной связи. Ваши идеи важны для нас: самоспонсируемая работа с внедрением собственных идей в небольшие команды с сильным командным духом. Короткие процедуры принятия решений, конечно, для нас. Личный обмен и командный дух двигают вас вперед: мы поддерживаем нашу офисную культуру с личным обменом, тесным сотрудничеством и большим участием команды. В пятницу есть возможность для «Домашнего офиса» (мобильная работа). Мы гораздо больше, чем просто коллеги - убедите себя в нашем духе CHECKito Добраться до нас можно легко: центральное расположение прямо в городском порту. Благодаря помощи Job/Germany Ticket and Bike/EBike-Leasing вы приезжаете в офис в климатически нейтральном и дешевом варианте. С нами вы гибкий: План смены составляется с учетом пожеланий не менее чем за четыре недели. Здесь можно чувствовать себя комфортно: бесплатные напитки, крупы и свежие фрукты обеспечивают энергией. Есть бесплатный, разнообразный обед несколько раз в неделю. Привлекательная спортивная программа через персонального тренера: Держите себя в форме через йогу, подгонку, тренировочный лагерь или между ними в «Перерыве движения» Мы вместе ползаем по рукавам и празднуем наши успехи: у нас коллегиальная и дружеская обстановка. На регулярных офисных вечеринках, командных мероприятиях и наших легендарных летних и рождественских праздниках мы празднуем вместе. JOBV1_EN