(Джуниор) Spezialist Knowledge Management and Ticketing (м/ж/д)

• Расположение:
• Гамбург HanseMerkur является финансово надежным страховщиком среднего размера и единственной независимой и групповой независимой страховой группой в финансовом центре
• Гамбурга. Как страховая ассоциация по взаимности мы обязаны только нашим клиентам и сотрудникам, а не акционерам или инвесторам.

• Девиз «Рука в руке... HanseMerkur» отражает наше представление о себе. Основное внимание уделяется партнерскому сотрудничеству в доме, между сотрудниками и руководителями, а также членами
• Исполнительного совета, а также честным усилиям по отношению к клиентам.

В рамках нашей команды по управлению знаниями и продаже билетов вы активно формируете будущее нашего общекорпоративного решения по управлению знаниями и продаже билетов - весь дом является вашим клиентом. Ответственность системы:

• Вы продолжаете работать и разрабатывать наше центральное решение для управления знаниями, билетами и рабочими процессами, в настоящее время основанное на Atlassian (Jira, Jira Service Management, Confluence), с открытым взглядом на альтернативные решения. [+]
• Советы и поддержка:
• Вы являетесь первым контактным лицом для наших отделов, консультирует по оптимальному использованию инструментов и расширяет возможности пользователей посредством обучения, демонстрации и практической документации. Процесс и рабочий процесс
• Дизайн:
• Вы анализируете требования и выполняете их технически с учетом наших стандартов. Управление жизненным циклом:
• Вы планируете и выполняете обновления и исправления, разрабатываете концепции тестирования и обеспечиваете высокую доступность вместе с нашими командами по инфраструктуре. Стратегия и развитие:
• Вы активно занимаетесь стратегическими темами – от оценки новых инструментов и решений до планирования миграций.

• Завершенное изучение (экономической) информатики или сопоставимое обучение с соответствующим профессиональным опытом
• Приветствуется опыт работы и настройки систем управления билетами, рабочим процессом или знаниями - в идеале с продуктами Atlassian, но также и с другими решениями. Понимание дизайна рабочего процесса и автоматизации
• Радость в разработке стандартов и многоразовых решений
• Первый опыт работы со сценариями (например, Groovy, REST API) или готовность развивать себя в этой области
• Интерес к инфраструктуре как к коду и современным операционным концепциям
• Вы мыслите в решениях, а не в инструментах и открыты для новых технологий. Вы смотрите на структуру и понимаете, где стандартизация создает добавленную стоимость. Вы общаетесь четко и понятно, и вам нравится консультировать и расширять возможности пользователей. Работаешь самостоятельно, получаешь проактивность и ценишь обмен в команде
• Вы также держите обзор и расставляете прагматичные приоритеты в различных требованиях.

• Как один из лучших работодателей
• Гамбурга, мы можем многое вам предложить! К ним относятся: 38-часовая неделя с гибким рабочим временем и временем скольжения. индивидуальные гибридные варианты домашнего офиса по договоренности привлекательный пакет вознаграждений (тарифная и операционная компоненты заработной платы до 14 месячных окладов); 30 дней отпуска и дополнительно 24. и 31.12. бесплатно «Rund-Um-Versorgungspaket», состоящий из управления профессиональным здоровьем, ресторана для частных сотрудников, пенсионного обеспечения и личного баланса между работой и личной жизнью
• Центральное расположение в
• Гамбург-Даммтор, HVV-Deutschlandticket с грантом и т.д. Совместите с нами качество жизни и работы.