Mitarbeiter Servicedesk Поддержка первого уровня (м/ж/д)

Как крупнейшая частная пивоваренная группа Германии, мы являемся не только лидерами рынка в немецкой пивоваренной промышленности, но и производителем безалкогольных напитков, логистической компанией, специализированными оптовиками, розничными торговцами напитками, службой доставки, менеджером по опционам, поставщиком решений для гастрономии и торговли и многое другое. Наш уникальный портфель брендов отражает нашу страсть: Будь то прекрасные травы Radeberger, фризовые травы Jever, prickelndes Schöfferhofer, Berliner Pilsner, Clausthaler или Selters - все и многое другое - это Radeberger Group. В настоящее время около 7000 сотрудников работают в наших офисах по всей Германии или в нашей штаб-квартире во Франкфурте-на-Майне. Чтобы мы продолжали быть такими успешными, мы ищем людей, которые могут вдохновить нас и наши бренды и хотят вместе с нами формировать будущее. Мы ищем сотрудника службы поддержки первого уровня (m/w/d), чтобы укрепить нашу команду.

Они предоставляют профессиональный сервис - вы берете на себя обработку неисправностей и запросов на обслуживание от конечных пользователей, а также внутренних ИТ-сообщений. Анализируйте, классифицируйте, документируйте и решайте проблемы самостоятельно. При необходимости пересылайте более сложные кейсы в соответствующие области ИТ для обеспечения быстрого и эффективного решения. Они обеспечивают бесперебойные процессы - они поддерживают мониторинг нашей клиентской и прикладной среды и решают или отслеживают большие сообщения об ошибках.

Ваше образование – вы успешно прошли профессиональное обучение в качестве специалиста (м/в/д) или сопоставимое обучение. Ваш многолетний и обширный профессиональный опыт в общей ИТ-поддержке пользователей является явным преимуществом. Их индивидуальность - они характеризуются самостоятельным, ответственным образом работы, ярко выраженной сервисной направленностью и безопасностью и суверенитетом в контакте с нашими пользователями. Выдающиеся знания операционных систем Microsoft Windows Client, продуктов Microsoft Office, M365, а также обширные знания в области клиентского оборудования (настольные компьютеры и ноутбуки), как мы предполагаем. Хорошее знание Active Directory, Jira и Confluence, Mobile Decive Management, включая смартфоны, клиентский VPN и удаленную поддержку. Очень хорошие навыки немецкого языка в письменной форме и слове, а также хорошие навыки английского языка также включены. У вас также будет опыт работы с ServiceDesk, билетными системами и соответствующими решениями TK. Для нас, конечно: ваша надежность, ваша преданность делу, ваш командный дух. JOBV1_EN