IT-Service Desk Агент / Агент (б/м/д)

Университетская больница Тюбинген является ведущим центром немецкой университетской медицины. Около 75 000 пациентов становятся стационарными и приближенными. 380 тысяч человек прошли амбулаторное лечение. Имея около 10 600 сотрудников, это крупнейший работодатель в регионе. Качество медицинской помощи сертифицировано печатью качества KTQ. О рабочей зоне Университетская больница Тюбинген является пионером в области цифровой трансформации в здравоохранении и ищет талантливых ИТ-персонал, чтобы укрепить нашу преданную команду в отделе ИТ-услуг. В качестве центральной точки контакта для всех проблем, связанных с ИТ, мы играем решающую роль в поддержке и развитии цифровой инфраструктуры и приложений клиники. Наш отдел ИТ-услуг является сердцем ИТ-компетенции университетской больницы Тюбингена. Здесь решаются не только технические проблемы, но и разрабатываются инновационные решения для постоянного повышения эффективности и качества ИТ-услуг для наших сотрудников и пациентов. IT-сервисный агент (w/m/d) IT, Service & Operations, Kennz. 6033 Полный рабочий день: 100% | Неограниченный | Начало работы: июнь 2025 | Срок подачи заявок: 27.04.2025

Поддержка телефонов в нашей динамической службе ИТ-услуг и первая точка контакта с ИТ-проблемами Ответственность за быструю и эффективную обработку ИТ-запросов и проблем в поддержке 1-го и 2-го уровня С проектированием цифровой инфраструктуры, за счет обработки запросов на обслуживание и участия в дальнейшем развитии сопутствующих процессов Ответственность за точную и актуальную документацию в нашей системе управления ИТ-инцидентами

Полное обучение в области информатики или многолетний ИТ-опыт, ИТ-аффинные запросы приветствуются Опыт телефонной поддержки и прямого контакта с клиентами ITIL - это не иностранное место для вас, и вы увлечены инновационными технологиями и эффективными ИТ-решениями. клиенто- и процессно-ориентированное мышление, а также структурированные, ориентированные на решение и самореагирующие методы работы Коммуникация на немецком языке (уровень C1) и английском

Регулируемый гибрид, работающий с обычными мобильными офисами Работа в универсальной среде современной университетской клиники, которая фокусируется на медицинских исследованиях и преподавании в дополнение к здравоохранению. Будущее защищенное рабочее место и привлекательное вознаграждение, включая профессиональные пенсионные схемы (VBL) с гибкими условиями рабочего времени. Грант на билет ÖPNV и привлекательную скидку для сотрудников JOBV1_EN