Менеджер по персоналу Kundenservice (б/м/д)

Банк. Это наше требование как работодателя. Мы полагаемся на современные и гибкие процедуры. Это означает, что мы работаем вместе как команда и открыты для новых идей. Наш клиентский центр в Дуйсбурге является крупнейшим местом расположения нашего банка. Около 2000 сотрудников заботятся о клиентах и обеспечивают круглосуточную работу всех процессов. Мы вдохновляем наших клиентов решениями и услугами, которые соответствуют их жизни. Мы работаем над одной из наших самых важных целей - высокой удовлетворенностью клиентов. Стань частью нашей сильной команды. Мы считаем, что все мы можем учиться друг у друга и передавать взаимную обратную связь. С нами вы можете привнести свои разнообразные грани и сильные стороны. Выраженная культура дюз? Для нас, конечно. Ваши задачи Лидерство и мотивация: Вы руководите, вдохновляете и развиваете команду преданных лидеров. С вашим позитивным настроем вы создаете среду, в которой поощряется сотрудничество и инициатива. Вы должны убедиться, что культура лидерства укрепляется во всей команде и что все менеджеры развивают общее понимание своей роли. Развитие персонала: Вы определяете сильные стороны, продвигаете таланты и укрепляете своих лидеров в их роли, и помогаете им достичь своих целей. Вы проводите ценные и целенаправленные переговоры о развитии и следите за тем, чтобы все в команде постоянно работали над своими навыками. Ответственность за цели и результаты: Вы берете на себя ответственность за результаты своей команды обслуживания с акцентом на банковские события по различным входным каналам и готовы продвигать целенаправленные меры и изменения. В рамках общей ответственности вы тесно сотрудничаете с соответствующим владельцем продукта и гибким тренером. Ориентация клиентов: Благодаря обмену с Владельцем продукта и совместной ориентации на потребности наших клиентов, вы гарантируете, что команда четко ориентирована на правильные цели и всегда отвечает потребностям клиентов. Вы убедитесь, что как сотрудники, так и менеджеры учитывают точку зрения клиента в своей работе и принятии решений. Культура и ценности: Вы вносите свой вклад в укрепление нашей корпоративной культуры и обеспечение того, чтобы наши ценности (например, доверие, уважение, открытость) ежедневно жили в команде. Вы поддерживаете рабочую среду, в которой руководители и сотрудники несут равную ответственность и активно реализуют ценности компании. С их помощью вы создаете оптимальные условия для мотивирующей и обучающей рабочей среды.

Ваш профиль У вас есть законченное исследование или достаточный профессиональный опыт. У вас есть опыт управления руководителями, насколько это возможно в финансовом секторе. Вы сильны в коучинге для профессионального и личного развития. У вас сильная мотивация и противоречивые способности. Вы знаете гибкие методы и процедуры. Вы приносите очень хорошее знание немецкого и английского языков.

Гибкая работа: Вы можете работать часть своего рабочего времени в офисе. Договор: Вы получаете бессрочный контракт с 30 праздничными днями. Оплата: Мы предлагаем вам привлекательную зарплату. Пенсионное обеспечение: Вы получите профессиональную пенсионную систему, финансируемую работниками, и множество дополнительных льгот. Развитие: Вы хотите развиваться? С нами у вас есть много возможностей. Ваше руководство смотрит на вас так, как вам нужно для вашего индивидуального развития. Центральное расположение: Вы работаете в центре, расположенном в нескольких минутах ходьбы от главного вокзала Дуйсбурга. Чтобы облегчить ваше прибытие, вы получите скидочный билет в Германию. .