Аналитик ИТ-поддержки

В Stepstone Group у нас есть простая, но очень важная миссия: Правильная работа для всех. Используя наши данные, платформу и технологии, мы создаем возможности для соискателей и компаний по всему миру, чтобы найти идеальное соответствие. С более чем 20 брендами в более чем 30 странах мы стремимся к справедливому и беспристрастному найму. Присоединяйтесь к нашей команде, насчитывающей более 4000 сотрудников, и станьте частью перестройки рынка труда и станьте ведущей в мире платформой для трудоустройства.

Присоединяйтесь к нашей команде, и вы будете отвечать за ИТ-поддержку в наших офисах по всему миру. Работая в команде глобальной поддержки в корпоративном ИТ-отделе, вы будете поддерживать пользователей с их ИТ-проблемами и запросами по всему миру. Вы будете играть жизненно важную роль, поскольку мы переосмыслим рынок труда, чтобы он работал для всех. Ваши обязанности: Обеспечить техническую ИТ-поддержку первой и второй линии через службу ИТ, обеспечивая соблюдение SLA и KPI. Поддержка будет предоставляться по нескольким каналам (портал, телефон, чат) пользователям в наших глобальных офисах.

Устранение неполадок аппаратного, программного обеспечения и основных сетевых проблем на различных платформах и операционных системах. Поэтому для этого потребуется знание нескольких областей, включая Office 365, системы софтфонов, платформы Windows и Mac OS.

Установить, настроить и поддерживать стандартное программное и аппаратное обеспечение, как на месте, так и удаленно.

Сотрудничайте с корпоративными командами ИТ-служб для эскалации третьей линии и проектной работы.

Участие в ИТ-проектах путем поддержки внедрения новых технологий.

Поддержание ИТ-среды в региональных офисах, включая конференц-залы AV-систем.

Поддержка удаленных офисов, которые могут включать в себя некоторые региональные или международные поездки.

Опыт работы в качестве аналитика ИТ-поддержки, демонстрирующего всесторонние технические навыки.

Отличные коммуникативные навыки, в том числе очень хороший немецкий и английский.

Сертификация Microsoft или CompTIA.

Сертификация ITIL.

Мы здесь сообщество, которое заботится о вашей жизни вне работы так же, как вы себя чувствуете, когда вы с нами. Потому что ваша работа не должна забирать вашу жизнь, она должна обогащать ее. Вот некоторые из преимуществ, которые мы предлагаем: 30 дней праздников + 2 дополнительных дня на Рождество и Новый год

Гибридная рабочая модель

Пенсионная схема компании

Программы помощи сотрудникам 24/7

Страхование жизни Покрытие

Дни волонтерства

Велосипед для работы

Скидка на парковку или билет на работу

Внутренний спортзал

Внутренняя бариста

Вы можете привести свою собаку в офис.

Наша приверженность Для нас важны равные возможности. Мы считаем, что разнообразие и инклюзивность в Stepstone Group имеют решающее значение для нашего успеха как глобальной компании, поэтому мы хотим нанимать, развивать и сохранять лучшие таланты. Мы поощряем заявки от всех, гендерная идентичность, сексуальная ориентация, статус инвалидности, этническая принадлежность, предложение, возраст, семейный родительский статус и любые другие характеристики. JOBV1_EN