Служба поддержки клиентов банков AI-Phonebot — с 50% домашнего офиса (м/ж/д)

• MLP - сильный WIR MLP является собеседником по всем финансовым вопросам с 1971 года - от пенсионного обеспечения, страхования и управления активами до финансирования, размещения недвижимости и банковского дела. Вместе с TPC, DOMCURA, FERI, RVM и
• Германией. Мы поддерживаем 590 700 частных и семейных клиентов, а также около 28 000 корпоративных и институциональных клиентов.

• Интенсивный трансфер ноу-хау происходит внутри группы. Наши преданные и высококвалифицированные консультанты и сотрудники являются основой нашего успеха. Мы хотим еще больше расширить этот успех вместе с вами.

• Мы полагаемся на разнообразие и с нетерпением ждем людей любого возраста, пола, этнического происхождения, образа жизни и физических или умственных способностей.

• Служба поддержки клиентов KI-Phonebot - mit 50% Homeoffice (m/w/d)
• Полный рабочий день, неограниченный, Wiesloch bei Heidelberg, обработка счетов и ценных бумаг, MLP Banking AG.

В рамках четырнадцатиглавой команды вы также несете ответственность за обучение и дальнейшее развитие нашего помощника по телефону на основе ИИ (Parloa Phonebot) в службе поддержки клиентов MLP Bank. Кроме того, вы поддерживаете своих коллег в телефонном и письменном общении с нашими клиентами MLP, чтобы уточнить вопросы специалистов о ассортименте продукции в банковском и банковском секторе.

• Вы в восторге от искусственного интеллекта, ориентированы на обслуживание и в то же время технологичны и хотите активно формировать будущее обслуживания клиентов банка?
• Для вас важны гибкие рабочие часы, личное сосуществование и опция Homeoffice (50% еженедельных рабочих часов) и открытая, добавляющая ценность корпоративная культура?
• Тогда у вас есть возможность внести значительный вклад в удовлетворенность клиентов и, следовательно, в успех MLP с этой ответственной и универсальной задачей.

• Тренинг Parloa Phonebot:
• Вы отслеживаете входящие звонки клиентов относительно назначения существующих намерений (тематические области) и заботы о платежах (заявления клиентов)
• Зачатие:
• Сначала вы настроите предложения на основе результатов мониторинга и экспертно поддержите расширение Parloa Phonebot. Испытание и утверждение:
• Вы несете ответственность за проведение тестов на усовершенствования и инновации в боте и выпуск новых реализаций. Обслуживание клиентов:
• Вы отвечаете на телефонные и письменные запросы клиентов на внутренние банковские и инвестиционные продукты, а также на другие банковские темы, например, онлайн-банкинг. Вылет:
• Вы не несете ответственности за приобретение клиентов или продажу продуктов.

• Квалификация: У вас есть успешно завершенное банковское обучение или сопоставимая квалификация. Опыт:
• Многолетний профессиональный опыт работы в банке, в идеале в сфере поддержки клиентов. Знание ИИ:
• Первый опыт работы с технологиями ИИ полезен
• Знание EDV:
• Вы обладаете глубокими знаниями в области MS Office и программного обеспечения для отрасли21
• Методы работы:
• Для вас характерны выраженные коммуникативные навыки, грузоподъемность и высокая сервисная ориентация

• Счет стоимости
• Семейная рабочая среда
• Гибкий рабочий день, мобильная работа и домашний офис
• Различные тренинги
• Оперативная. Уход за пожилыми людьми, ShoppingCard
• Атмосфера колледжа