Менеджер по обслуживанию (//пг) Регион Юго-Запад

Вы хотите сформировать свое профессиональное будущее с инновационной компанией? Затем установите курс для вашего успеха: В PHARMATECHNIK вы можете рассчитывать на открытую рабочую среду, плоскую иерархию и много места для ваших идей. PHARMATECHNIK как один из лидеров рынка фармацевтического программного обеспечения разрабатывает мощные и надежные ИТ-решения для фармацевтов, а также стоматологических и медицинских практик. Около 750 сотрудников работают в 14 местах для удовлетворения потребностей наших клиентов. Мы хотели бы расширить наши лидирующие позиции в качестве ИТ-компании на рынке здравоохранения в Германии и как можно скорее взглянуть на наш офис в Майнце. Управление услугами (m/w/d) в полном объеме, в рамках запланированной возрастной последовательности

Ответственность за наши услуги в Майнце / Сёргенлохе, Саар, Штутгарте и Баден-Бадене Профессиональное и дисциплинарное руководство командой из примерно 80 сотрудников и функции коучинга Функция интерфейса между клиентами и сотрудниками и функция связи между продажами и обслуживанием Продвижение клиентоориентированной культуры обслуживания Управление эскалацией в критических вопросах или проблемах клиентов Мониторинг и оптимизация качества услуг и процессов с использованием KPI Выявление и реализация мер по повышению эффективности и результативности наших бизнес-процессов Ответственность за инфраструктуру местоположения (например, землю, здания, объекты, мебель, инвентарь), а также тесное сотрудничество с отделом недвижимости штаб-квартиры корпорации Линия отчета в Службу управления и академию Dr. Graessner

Успешно завершенное обучение в ИТ или сопоставимая квалификация Не менее 2 лет опыта в управлении сервисными командами и 5 лет профессионального опыта в области ИТ-поддержки, обслуживания клиентов или управления ИТ-проектами Опыт работы с клиентами, в идеале в технической среде (мягкой и/или аппаратной) Высокая служебная ориентация, радость в общении с людьми и выраженная сила общения Самосознательная внешность, прагматичное рабочее и предпринимательское мышление Хорошие навыки немецкого языка и MS Office Гибкость и повышенная готовность к путешествиям (примерно 50%), развлечения в полевых условиях и водительские права класса В

В PHARMATECHNIK вы можете рассчитывать на среду, в которой живет командный дух, инновации являются частью повседневной жизни и вы можете развиваться профессионально. Благодаря гибкому графику работы, целевым возможностям обучения и современным рабочим местам мы предлагаем вам лучшие условия для активного формирования вашей карьеры. Наша привлекательная программа Benefit включает в себя, например, лизинг велосипедов через конвертацию оплаты, концепцию, которая поддерживает удаленную работу для многих профессиональных групп и регулярно перезаряжаемый справочник. Эту и многие другие сведения можно найти по адресу https://www.pharmatechnik.de/ueber-uns/karriere