KEPPLER. Personalberatung | Германия | 23xxx Eutin | Работа на постоянной основе | Полный рабочий день | Опубликовано: 06.10.2026 на stepstone.de
Руководитель службы поддержки клиентов (м/ж/д)
Stadtwerke Eutin GmbH является региональным поставщиком энергии и телекоммуникаций для Eutin и Holstein Switzerland - электроэнергии, природного газа, воды, тепла и стекловолокна, а также других предложений региональных услуг. На протяжении многих лет самодостаточными муниципальными работами создавалась сеть: участие и услуги для других коммунальных служб региона - и круг продолжает расти. Таким образом, обслуживание клиентов имеет два аспекта: самая важная контактная зона для наших клиентов и услуга, которую Eutin предоставляет партнерам в сети. Именно поэтому тематическая область перепроектирована, ориентирована на еще более современное путешествие клиента и назначена непосредственно руководству.
Сервис, который связывает клиентов. Процессы, которые становятся более цифровыми. Область, которая растет. .
* После нажатия кнопки Читать далее откроется оригинальное объявление на сайте нашего партнера, где вы можете посмотреть детали этой вакансии и контактные данные. Если вам необходим перевод этого текста, то после возвращения на наш сайт он будет подготовлен и вы можете его прочитать, нажав на кнопку Показать весь перевод.
Ваши задания • Ваш профиль • Что мы предлагаем
- Услуга во всех местах: для обслуживания клиентов с руководством команды на месте в качестве подразделения и для перехвата высоких фаз в разных местах
- Маршрут контакта с клиентом: выставление счетов за потребление через все подразделения, рыночная коммуникация на стороне поставщика и сети, основные данные и процессы изменений
- Цифровой, где он помогает клиентам: управлять клиентским порталом и самообслуживанием, сокращать медиа-брейки и оказывать помощь ИИ в консалтинге с первой попытки стандартизировать
- Чтобы сервис был видимым:
- Контроль доступности, времени обработки и открытых разъяснений с помощью простых ключевых фигур и дальнейшее расширение принципа «забота, контактное лицо»
- Услуги в связи с этим: для создания обслуживания клиентов для вновь добавленных компаний, в том числе плата за Städtischebetriebe Eutin
- Объединение энергии и стекловолокна: объединение отдельно выращенных материалов для телекоммуникаций и энергетики и повышение эффективности, которая остается сегодня
- Управление дебиторской задолженностью с визуальным измерением: дублирование, тарифные соглашения и блокирующие процессы - достаточно последовательно для ликвидности, достаточно для человеческих отношений с клиентами
- Вы знаете процессы клиента поставщика изнутри: выставление счетов, изменение процессов (GPKE / GeLi Gas), базовое предложение, управление дебиторской задолженностью - по крайней мере, в одной области. Ты глубоко внутри, остальное ты знаешь достаточно хорошо, чтобы контролировать их
- Вы хотите сделать следующий шаг:
- Первый опыт руководства в качестве руководства команды или в профессиональной координации, которую вы приносите с собой; теперь вы хотите вырасти в руководство всего отдела. Вы думаете, что цифровые: портал, самообслуживание, автоматизация и искусственный интеллект, которые вы уже использовали или сжигаете, чтобы использовать их. В домашней системе:
- Вы можете безопасно перемещаться в биллинговой или CRM-системе энергетической отрасли, будь то Wilken, SAP IS-U, kVASy, Schleupen или powercloud, и быстро найти себя в новой системе. Вы не слишком хороши:
- Вы сами берете на себя трудный случай - вы знаете, что доверие создается в команде именно так, как это нужно. Формальная квалификация:
- Коммерческое обучение, специалист: в или исследования - ваша практика имеет решающее значение
- По пути в регион: регулярно в клиентских центрах региона - для вас, конечно
- Предпринимательство:
- Вы сообщаете команде, что контакт с клиентом - это что-то хорошее, и вы предпочитаете вместо этого организовать его.
- Вы возьмете на себя опытную команду из 24 коллег: внутри и вызов на пути клиента: сделайте контакт с клиентом тем, что ваша команда имеет еще больше удовольствия - достижимое, компетентное и личное, именно то, что муниципальная работа на сайте отличается от онлайн-дискаунтера. Клиентский портал, самообслуживание и помощь ИИ создают вас таким образом, чтобы вы работали в любой городской работе, которая объединяется, и ваша ответственность растет с каждым новым поставщиком. Тот, кто хочет проектировать, а не управлять, получает роль, которая растет вместе с вами. .
Местонахождение
 | KEPPLER. Personalberatung | |
| 23701 Eutin | ||
| Германия |
Текст этого объявления был переведен с немецкого на русский язык посредством системы автоматического перевода и может содержать как смысловые, так и лексические ошибки. Поэтому он может использоваться только в ознакомительных целях. Для более детальной информации перейдите к тексту оригинального объявления по ссылке ниже.
Для получения дополнительной информации читайте исходное объявление