Prüfungsverband deutscher Banken e.V. | Германия | 50xxx, 51xxx Köln | Работа на постоянной основе | Неполный рабочий день - гибкий / Полный рабочий день / Домашний офис | Опубликовано: 29.04.2026 на stepstone.de
Менеджер ИТ-сервисов (м/ж/д)
Мы, аудиторская ассоциация немецких банков, являемся важной частью частной банковской системы Германии. Основанная в 1969 году, мы являемся риск-менеджерами для страхования депозитов в настоящее время более 130 институтов. Наша требовательная и очень интересная рабочая среда предлагает широкий спектр задач и разнообразные возможности для развития в различных профессиональных образах. Для достижения наших целей мы ищем преданных талантов, которые хотят формировать будущее вместе с нами и для наших членов, дарить поминовения и новые импульсы. Для управления ИТ мы ищем менеджера ИТ-услуг (m/w/d).
* После нажатия кнопки Читать далее откроется оригинальное объявление на сайте нашего партнера, где вы можете посмотреть детали этой вакансии и контактные данные. Если вам необходим перевод этого текста, то после возвращения на наш сайт он будет подготовлен и вы можете его прочитать, нажав на кнопку Показать весь перевод.
Ваши задания • Ваш профиль • Что мы предлагаем
- Вы структурируете управление ИТ-услугами, включая определение процессов, описания ролей, SLA и пути эскалации. Ты не начинаешь с нуля, но сомневаешься, что ты задумал. Вы несете ответственность за
- Каталог ИТ-услуг:
- Вы определяете, какие услуги предлагает ИТ, при каких условиях, с каким качеством обещаете, и поддерживаете его в актуальном состоянии. Вы контролируете весь процесс запроса билета и услуги: приоритетность, маршрутизацию, время обработки, логику эскалации. Вы убедитесь, что ничего не отправлено, и каждый запрос отслеживается. Вы — первая точка соприкосновения с ИТ-эскалациями — внутренней и внешней. Вы держите обзор, когда он становится беспокойным и четко общаться со всеми сторонами. Вы играете важную координирующую роль в чрезвычайных ситуациях и кибер-инцидентах:
- Вы не являетесь экспертом по безопасности, но вы уверены, что процессы происходят, обязанности службы ИТ понятны, и нужные люди участвуют в нужное время. Вы разрабатываете ключевые фигуры и структуры отчетности, которые фактически предоставляют информацию - время транзита билетов, сохранение SLA, проблемы повторения, анализ тенденций. Вы тесно сотрудничаете с внутренними отделами, понимаете их потребности в обслуживании и переводите их в конкретные определения услуг и соглашения.
- Завершенная учеба или обучение, а также несколько лет опыта в создании и управлении служебными столами или функциями ITSM - как ответственное лицо, а не только как сотрудник
- Обнаруживаемый опыт работы с системами билетов, процессами запроса услуг и созданием или обслуживанием каталога ИТ-услуг
- Финансируемый ITSM метод познания (ITIL v4 или сопоставимый) — вы знаете теорию и знаете, что работает на практике
- Опыт в области контроля эскалации и в решении критических оперативных ситуаций под давлением времени
- Четкая ориентация обслуживания:
- Вы понимаете внутренних клиентов как клиентов — с реальными ожиданиями, чтобы удовлетворить их. Знание общих инструментов ITSM: ServiceNow, Jira Service Management, Matrix42 и др. Немецкие и хорошие навыки английского языка в слове и письме дополняют ваш профиль
- Мы ориентируемся на людей, независимо от пола, возраста, этнического происхождения и национальности, религии и мировоззрения, сексуальной ориентации и идентичности, физических и умственных способностей и социального происхождения. Мы ценим коллегиальность, взаимное уважение, признательность, мотивацию и веселье на работе.
- Мы хотим продолжать и еще более привержены сознательным, ценностным и уважительным отношениям с разнообразием и равными возможностями. С подписанием
- Хартии разнообразия и
- Принципов расширения прав и возможностей женщин ООН мы привержены устойчивому закреплению этих ценностей в нашей корпоративной культуре.
- Полный или неполный рабочий день (35-39 часов в неделю) 72.000 - 78.000
- Валовая годовая зарплата в евро (в зависимости от вашей квалификации и опыта)
- Ты не удовлетворяешь всем требованиям, но тебе нравится наше место?
- Тогда вмешивайся!
- Мы ориентируемся на людей, независимо от пола, возраста, этнического происхождения и национальности, религии и мировоззрения, сексуальной ориентации и идентичности, физических и умственных способностей и социального происхождения. Мы ценим коллегиальность, взаимное уважение, признательность, мотивацию и веселье на работе. Трудовой договор с долгосрочной перспективой, гибкое рабочее время, варианты домашнего офиса и 30-дневный отпуск (плюс 24. и 31.12). Самостоятельная работа и пространство для ответственности
- Индивидуальное предложение для профессионального и личного обучения
- Современное рабочее место в центральном центре
- Кельна с очень хорошим соединением ÖPNV
- Профессиональные пенсии и пособия
- Дополнительные услуги, например. Билет в
- Германию в качестве рабочего билета, групповое страхование от несчастных случаев, JobRad, Fitnessstudio (городской спорт, фитнес-тренинг или Kieser Training), корпоративные преимущества и v.m
Местонахождение
 | Prüfungsverband deutscher Banken e.V. | |
| Köln | ||
| Германия |
Текст этого объявления был переведен с немецкого на русский язык посредством системы автоматического перевода и может содержать как смысловые, так и лексические ошибки. Поэтому он может использоваться только в ознакомительных целях. Для более детальной информации перейдите к тексту оригинального объявления по ссылке ниже.
Для получения дополнительной информации читайте исходное объявление