Сотрудник по работе с клиентами (ж/м/д)

В IONOS вы работаете с различными командами в партнерстве с ведущим европейским поставщиком облачной инфраструктуры, облачных услуг и услуг хостинга. Мы предлагаем вам перспективу в одной из самых перспективных отраслей. Нас характеризуют открытые рабочие структуры, дюз-культура и плоские иерархии с несравненным командным духом. Мы твердо убеждены, что работа и развлечения совместимы и предлагают вам подходящую среду. С постоянным ростом мы всегда ищем новых коллег. Будьте частью IONOS и давайте расти вместе. Задачи Поддержка клиентов: Будучи дружелюбным и компетентным контактным лицом, вы будете обрабатывать запросы о наших продуктах хостинга и вопросы о счетах клиентов по телефону, электронной почте и чату. Ориентация клиентов: С помощью современных технологий вы обеспечите высокую удовлетворенность клиентов, профессионально отвечая как на технические, так и на бухгалтерские вопросы. Советы и продажи: Как клиент-чемпион, вы узнаете потенциалы, чтобы консультировать наших клиентов индивидуально и в соответствии с требованиями и предлагать им соответствующие услуги. Вы объединяете советы и продажи с уникальным опытом работы с клиентами. Работа в команде: Вы работаете со своими коллегами в команде, чтобы разработать новые идеи и улучшить как обслуживание клиентов, так и область выставления счетов. Обучение: внутренние тренинги делают вас профессионалом в общении с клиентами, а также в нашем ассортименте продуктов и процессах выставления счетов. Коммуникация: Вы являетесь контактным лицом для запросов клиентов на выставление счетов и предлагаете помощь нашим продуктам и одновременно общаетесь с командой поддержки и другими отделами. Квалификация Коммуникативные возможности: Вы будете рады общаться по электронной почте, телефону и чату. Вы хорошо владеете немецким языком в слове и письме и имеете хорошие навыки английского языка. Загрузка: Не позволяйте напряженному рабочему дню отдыхать и рассматривайте каждый контакт с клиентом как шанс. Технологический энтузиазм: Вы увлечены технологиями и готовы работать с нашими продуктами хостинга и процедурами выставления счетов. Командный дух: Вы являетесь командным игроком и объединяете наше обслуживание клиентов и выставление счетов с вашими коллегами. Коммерческие знания: Коммерческое или сопоставимое обучение выгодно, как и опыт общения с клиентами, будь то в письменной форме, по телефону или в чате. Преимущества Гибридная рабочая модель с возможностью домашнего офиса. В некоторых местах есть лицензированная столовая и различные бесплатные напитки. Современные офисные помещения с очень хорошим транспортным сообщением. Различные скидки для сотрудников на деятельность и продукты. Мероприятия для сотрудников, такие как летние и зимние вечеринки, а также семинары. Многочисленные возможности обучения и развития. Различные медицинские услуги, такие как занятия спортом и курсы здоровья. О компании IONOS IONOS является ведущим европейским партнером по цифровизации для малых и средних предприятий. IONOS имеет более шести миллионов клиентов и работает на 18 рынках Европы и Северной Америки. Благодаря своим предложениям по веб-присутствию и производительности компания выступает в качестве «единого окна» для всех потребностей в оцифровке - от доменов и веб-хостинга до классических конструкторов веб-сайтов и самостоятельных решений, от электронной коммерции до инструментов онлайн-маркетинга. Кроме того, IONOS предлагает облачные решения для компаний, которые хотят перейти на облако в ходе дальнейшего развития своего бизнеса. Мы ценим разнообразие и приветствуем все заявки - независимо от пола, национальности, этнического и социального происхождения, религии, инвалидности, возраста, а также сексуальной ориентации и идентичности, физических характеристик, семейного положения или другого неуважительного критерия в соответствии с применимым законодательством.

В IONOS вы работаете с различными командами в партнерстве с ведущим европейским поставщиком облачной инфраструктуры, облачных услуг и услуг хостинга. Мы предлагаем вам перспективу в одной из самых перспективных отраслей. Нас характеризуют открытые рабочие структуры, дюз-культура и плоские иерархии с несравненным командным духом. Мы твердо убеждены, что работа и развлечения совместимы и предлагают вам подходящую среду. С постоянным ростом мы всегда ищем новых коллег. Будьте частью IONOS и давайте расти вместе. Задачи Поддержка клиентов: Будучи дружелюбным и компетентным контактным лицом, вы будете обрабатывать запросы о наших продуктах хостинга и вопросы о счетах клиентов по телефону, электронной почте и чату. Ориентация клиентов: С помощью современных технологий вы обеспечите высокую удовлетворенность клиентов, профессионально отвечая как на технические, так и на бухгалтерские вопросы. Советы и продажи: Как клиент-чемпион, вы узнаете потенциалы, чтобы консультировать наших клиентов индивидуально и в соответствии с требованиями и предлагать им соответствующие услуги. Вы объединяете советы и продажи с уникальным опытом работы с клиентами. Работа в команде: Вы работаете со своими коллегами в команде, чтобы разработать новые идеи и улучшить как обслуживание клиентов, так и область выставления счетов. Обучение: внутренние тренинги делают вас профессионалом в общении с клиентами, а также в нашем ассортименте продуктов и процессах выставления счетов. Коммуникация: Вы являетесь контактным лицом для запросов клиентов на выставление счетов и предлагаете помощь нашим продуктам и одновременно общаетесь с командой поддержки и другими отделами. Квалификация Коммуникативные возможности: Вы будете рады общаться по электронной почте, телефону и чату. Вы хорошо владеете немецким языком в слове и письме и имеете хорошие навыки английского языка. Загрузка: Не позволяйте напряженному рабочему дню отдыхать и рассматривайте каждый контакт с клиентом как шанс. Технологический энтузиазм: Вы увлечены технологиями и готовы работать с нашими продуктами хостинга и процедурами выставления счетов. Командный дух: Вы являетесь командным игроком и объединяете наше обслуживание клиентов и выставление счетов с вашими коллегами. Коммерческие знания: Коммерческое или сопоставимое обучение выгодно, как и опыт общения с клиентами, будь то в письменной форме, по телефону или в чате. Преимущества Гибридная рабочая модель с возможностью домашнего офиса. В некоторых местах есть лицензированная столовая и различные бесплатные напитки. Современные офисные помещения с очень хорошим транспортным сообщением. Различные скидки для сотрудников на деятельность и продукты. Мероприятия для сотрудников, такие как летние и зимние вечеринки, а также семинары. Многочисленные возможности обучения и развития. Различные медицинские услуги, такие как занятия спортом и курсы здоровья. О компании IONOS IONOS является ведущим европейским партнером по цифровизации для малых и средних предприятий. IONOS имеет более шести миллионов клиентов и работает на 18 рынках Европы и Северной Америки. Благодаря своим предложениям по веб-присутствию и производительности компания выступает в качестве «единого окна» для всех потребностей в оцифровке - от доменов и веб-хостинга до классических конструкторов веб-сайтов и самостоятельных решений, от электронной коммерции до инструментов онлайн-маркетинга. Кроме того, IONOS предлагает облачные решения для компаний, которые хотят перейти на облако в ходе дальнейшего развития своего бизнеса. Мы ценим разнообразие и приветствуем все заявки - независимо от пола, национальности, этнического и социального происхождения, религии, инвалидности, возраста, а также сексуальной ориентации и идентичности, физических характеристик, семейного положения или другого неуважительного критерия в соответствии с применимым законодательством.

JOBV1_EN