Служба поддержки / ИТ-поддержка Mitarbeiter (м/ж/д)

Чтобы поднять технологии на новый уровень, столкнуться с вызовами и работать над инновациями завтрашнего дня - для этого нам нужен эксперт FERCHAU: и как вы: как амбициозный: коллега, который хочет вывести технологии на новый уровень. Мы реализуем интересные проекты для известных заказчиков во всех областях техники и для всех отраслей и выдвигаем темы цифровизации и сетевого взаимодействия. В качестве профессионального стартера: в профессиональном опыте, вы поддерживаете своих коллег: внутри с новыми идеями и укрепляете свои знания с помощью практического опыта.

Ваши задачи:

Это ваши задачи в нашей команде. Обработка сообщений об ошибках в рамках поддержки 1-го уровня Анализ и решение технических проблем на основе заранее определенных рабочих процессов Документация запросов и решений клиентов в билетной системе

• Поддержка в настройке и конфигурации аппаратных и программных компонентов
• Внедрение системных тестов для диагностики неисправностей и устранения неполадок
• Тесное сотрудничество с 2-м уровнем поддержки для эскалации сложных запросов

Это ваши перспективы на будущее

• Неограниченный трудовой договор Гибкость благодаря возможности работать на мобильных устройствах (в зависимости от компании-клиента)
• Приходить и чувствовать себя комфортно с нашей программой на борту Премиум-программа для рекомендаций новых коллег Больше, чем BAP: Мы предлагаем специальные праздники, детский сад, юбилейные гранты и т.д.
• Различные учебные программы

Ваша квалификация:

Это принесет вам Полное обучение в области ИТ или сопоставимая квалификация Опыт работы на 1-м уровне поддержки преимуществ Первые знания операционных систем Windows, Linux и коммуникационных технологий (VoIP Phone)

• Понимание аппаратных компонентов, таких как ПК, принтеры, маршрутизаторы и т. Д.
• Базовое понимание баз данных и SQL-запросов Знание того, как использовать билеты и удаленные инструменты (такие как Atlassian Jira, Remedy, Zendesk), а также ITIL, LAN, WAN и VPN, желательно.

Ищете следующий вызов? Тогда мы должны узнать друг друга! Самый быстрый способ подать заявку напрямую - это подать заявку онлайн по коду VA73-46511-HN с госпожой Надя Бреннфлек. Давайте вместе возьмем следующий уровень и выведем технологии вперед!

Рабочие места:

74074 Хайльбронн, Неккар, Баден-Вуэртемберг, Германия

* После нажатия кнопки Читать далее откроется оригинальное объявление на сайте нашего партнера, где вы можете посмотреть детали этой вакансии и контактные данные.