Руководитель команды, служба поддержки пользователей и инфраструктура (м/ж/д)

• Для нашего отдела IT / Team User-Helpdesk & Infrastruktur мы ищем лидера команды (m/w/d) в ближайшее время. Дата вступления: сейчас
• Время работы:
• Полный рабочий день
• Департамент: IT
• Разработчик: User-Helpdesk & Infrastructure
• Контракт: неограниченное
• Ваши задачи:
• Компетентный персонал:
• Вы берете на себя профессиональное руководство командой из восьми человек User-Helpdesk & Infrastructure, а также создаете пространство для открытого, ориентированного на решение общения в сложных темах. Кроме того, вы определяете потенциал развития, продвигаете сильные стороны и регулярно проводите соответствующие диалоги по развитию. Проектирование процессов ИТ-услуг:
• Вы оптимизируете процессы управления ИТ-услугами (ITSM), продвигаете автоматизацию вперед и сокращаете время обработки инцидентов устойчивым образом. модернизировать инфраструктуру:
• Непрерывная поддержка и оптимизация услуг в локальном центре обработки данных, а также в облаке Azure — одна из ваших задач, а также долгосрочное планирование и организация обновления используемого оборудования и программного обеспечения. Обеспечение безопасности:
• Целенаправленный выбор и внедрение современных технологий для идентификации и защиты подрывных энергий сделают вас таким же веселым, как и создание основанных на потребностях процессов и средств управления для защиты нашей ИТ-безопасности. Ресурсы планирования: В тесной координации с смежными ИТ-командами вы координируете кадровое планирование междисциплинарных проектов и обеспечение сервиса в повседневной работе (включая планирование отпуска или отсутствия). Развитие навыков:
• Вы не только понимаете мотивацию своих сотрудников для продвижения целевого развития своих сотрудников, но и информируете команду с точки зрения ориентированного на спрос общения с нашими внутренними клиентами.

• Вы успешно прошли обучение в качестве специалиста (м/в/д), степень в области (экономической) информатики или сопоставимую квалификацию. Кроме того, мы рассмотрим несколько лет соответствующего профессионального опыта в области управления ИТ-услугами, в частности в области проектирования и оптимизации процессов поддержки 1-го и 2-го уровня. В идеале вы уже привезете опыт руководства разнородными командами, а также сертификаты ITIL. Использование User-Helpdesk & Infrastruktur в качестве лидера команды
• Его хорошо обоснованные знания в области управления гибридными инфраструктурами Microsoft. Ваша способность к аналитическому мышлению помогает вам проникать в сложные структуры, чтобы контролировать проблемы, которые возникают независимо и ориентированы на результат. Благодаря высокой социальной компетентности и суверенному внешнему виду, вы в любое время действуете сервисно-ориентированно.

С гибким рабочим временем, детской неотложной помощью и предложением работать до 3 выбранных будни на мобильной основе, мы помогаем вам получить работу и семью под шляпой. Бизнес-культура |

• Открыто, дайверы - и нравится вам. Близость и отношения с добавленной стоимостью также являются частью GAG, а также нашего ежегодного летнего фестиваля или наших незабываемых карнавальных торжеств. Вы хотите постоянно развиваться?
• Мы предлагаем вам возможность и поддерживаем вас индивидуально и в соответствии с вашими потребностями. Здоровье и фитнес
• Ваше здоровье в нашем сердце. От здорового дня до еженедельного фитнес-курса мы предлагаем вам множество возможностей оставаться в форме. Фонд для сотрудников |
• Мы держимся вместе во всех жизненных ситуациях:
• Будь то финансовый шприц для рождения вашего потомства, поддержка в чрезвычайных ситуациях или просто грант на стоматологический протез. Работа в GAG окупается в любом случае. Потому что мы предлагаем компании пенсию, рождественские и праздничные пособия и предоставляем пользование общественным транспортом. .