Руководитель команды, служба поддержки клиентов Ausgang (м/ж/д)

• Профессиональное и дисциплинарное руководство, мотивация и дальнейшее развитие команды из 5 сотрудников
• Обеспечение профессиональной, ориентированной на клиента поддержки запросов, связанных с отправкой, эскалацией и сложными запросами клиентов
• Организация, координация и контроль ежедневных рабочих процессов и ответственность за достижение целей в области качества и производительности
• Мониторинг и анализ показателей качества, статистических данных и докладов и разработка надлежащих мер для постоянного совершенствования
• Соблюдение соглашений об уровне обслуживания, корпоративной политики и сетевых спецификаций, а также тесное сотрудничество с оперативными департаментами, филиалами и внутренними интерфейсами
• Активное участие в оптимизации процессов, межведомственных проектах и поддержка и дальнейшее развитие существующих отношений с клиентами

• Успешно завершенное обучение в качестве продавца для экспедиторских и логистических услуг (m/w/d) или сопоставимое коммерческое обучение
• Многолетний профессиональный опыт в обслуживании клиентов, в логистике грузов или в сопоставимой сервис-ориентированной функции В идеале, первая лидерская ответственность или опыт в профессиональном управлении сотрудниками. Впечатленная ориентация на клиента и обслуживание, а также сила коммуникации, правоприменительная способность и высокая социальная компетентность
• Структурированные, аналитические и устойчивые методы работы с безопасной обработкой ключевых фигур, оценкой качества и анализом процессов
• Безопасное управление MS Office, а также хорошие знания английского языка в устной и письменной форме

• Современная рабочая среда и гибкое рабочее время
• Польза от кассы -
• Гибкая утилита, которая позволяет вам извлечь выгоду из выгоды, которая наилучшим образом соответствует вашим потребностям. Постоянно растущая семейная компания и разнообразные задачи в одном из будущих секторов
• Комплексная программа бортинга и планирование карьеры (DACHSER Academy)
• Собственный менеджмент здравоохранения
• Многочисленные скидки на досуг, мероприятия и интернет-магазины через нашу платформу корпоративных преимуществ
• Возможность использования служебного велосипеда через фирменный велосипед

• Лилиана
• Суар
• Профессиональный специалист HR Baindt, Logistikzentrum, Bodensee Oberschwaben, DACHSER SE

В DACHSER приветствуются все. Разнообразие и равные возможности являются неотъемлемой частью нашей корпоративной культуры. Уникальность всех и, следовательно, разнообразие наших команд, мы понимаем как движущую силу нашей повседневной работы и инноваций, потому что:

• Логистика - это бизнес людей. Мы с нетерпением ждем встречи с вами. .