Руководитель технического сервиса розничной торговли (м/ж/д)

• METTLER TOLEDO является мировым лидером в области прецизионных инструментов и услуг. В лабораторных, технологических анализах, промышленных, инспекционных и розничных приложениях мы известны своими инновациями и качеством. Наша сеть продаж и обслуживания является одной из самых обширных в отрасли. Наша продукция продается более чем в 140 странах, и мы непосредственно присутствуем примерно в 40 странах. Для получения дополнительной информации посетите www.mt.com. Место работы:
• Кастинг

• Компания METTLER TOLEDO является лидером в разработке и внедрении инновационных технологий. Для укрепления нашего технического обслуживания в розничном секторе мы ищем лидера в качестве руководителя технического обслуживания в нашей штаб-квартире по продажам и обслуживанию в
• Гизене.

В этой ответственной должности вы берете на себя общее управление областью технического обслуживания нашего отдела розничной торговли. Вы активно формируете развитие и оптимизацию наших услуг поддержки, всегда с целью обеспечения высочайшей ориентации на клиента и стандартов качества. Обеспечить соблюдение соглашений об уровне обслуживания и использовать современные технологии, включая инструменты на основе ИИ, для внедрения и дальнейшей разработки инновационных решений удаленной поддержки. Другой акцент делается на интеграцию и поддержку программных приложений и анализ технических проблем. В тесном сотрудничестве с управлением продуктами вы разрабатываете устойчивые решения для эффективного решения сложных технических проблем. Кроме того, вы берете на себя обработку требовательных жалоб и ведете переговоры с нашими клиентами на высоком уровне. Как менеджер, вы будете руководствоваться специальной командой в области технических внутренних услуг, а также внешних услуг с акцентом на управление продуктами и проектами. Вы несете ответственность за стратегическое планирование ресурсов, рекрутинг и управление талантами, чтобы обеспечить мощную и мотивированную команду. Кроме того, вы берете на себя ответственность за управление и поддержание обширного пула тестовых устройств в технической поддержке, включая регулярное обновление и обслуживание устройств для обеспечения соответствия стандартам ИТ-безопасности. Вы сосредоточены на эффективном и оптимизированном с точки зрения затрат осуществлении всех видов деятельности с целью наилучшего использования экономических ресурсов и соблюдения бюджетов. Реализация внутренних и внешних тренингов завершает ваш профиль. Вы работаете в междисциплинарной манере с различными внутренними и внешними заинтересованными сторонами и тем самым вносите значительный вклад в успех и дальнейшее развитие наших технических услуг.

• Вы - преданная личность с успешно завершенной степенью, завершенной технической или коммерческой подготовкой с соответствующей подготовкой или сопоставимой квалификацией. После этого вы приобрели несколько лет профессионального опыта в сфере услуг, в идеале в области масштабных технологий, в розничной торговле или смежных отраслях. Вы обладаете лидерскими качествами или успешно управляете командами. Вы знакомы с процессами обслуживания, CRM-системами и требованиями ИТ-безопасности. Охарактеризованы ваша высокая ориентация на клиента, сила общения и способность решать сложные проблемы целенаправленно. Кроме того, вы готовы путешествовать на национальном и международном уровнях, чтобы как можно лучше поддерживать наших клиентов на сайте. Вы владеете немецким (C2) и хорошим английским (B2).

35-часовая неделя в рамках коллективного договора

• Гессенской металлургической и электротехнической промышленности (плюс праздничные и рождественские деньги)
• Программа профессиональной подготовки и подготовки руководителей (например, электронное обучение, обучение в классе)
• Мобильная работа (2 дня в неделю) после завершения регистрации и гибкого рабочего времени 30 дней в году
• Хорошо оборудованный автомобиль компании, также для личного пользования
• Пенсионные пособия по старости (НДС) и страхование по инвалидности
• Велосипедный лизинг
• Бесплатная парковка перед дверью и хороший доступ к общественному транспорту
• Кафетерий с террасой на крыше:
• Каждый день вы можете выбрать различные блюда (также вегетарианские блюда). Различные предложения по здравоохранению, такие как дни здоровья, членство в EGYM Wellpass (доступ к более чем 9 000 спортивных и медицинских учреждений, таких как фитнес-студии и студии йоги, бассейны или кроссфит и валуны)