Специалист по ИТ-поддержке (м/ж/д) (первый и второй уровень)

Группа ITEBO Это мощный поставщик ИТ-услуг с локациями в Оснабрюке и Брауншвейге. С нами работают более 250 высококвалифицированных сотрудников, которые успешно поддерживают наших клиентов.

Человек находится в центре! Важнейшим ресурсом нашей компании являются наши сотрудники. Различные профессии и таланты формируют нашу открытую корпоративную культуру. Мы живем со страстью и энтузиазмом в нашей долгосрочной истории успеха.

Принятие, расстановка приоритетов и обработка запросов на ИТ-поддержку на первом и втором уровнях Удаленная поддержка пользователей в ИТ-проблемах Анализ ошибок и решение технических нарушений в области аппаратного и программного обеспечения, а также ИТ-инфраструктуры Управление и обслуживание учетных записей пользователей в Active Directory и других системах Документация случаев поддержки в билетной системе и выполнение сложных запросов от нижестоящих подразделений Участие в оптимизации ИТ-процессов и создании документов знаний (KBA)

Успешно завершено обучение ИТ Желательные знания ITIL Встроенная ориентация на услуги и решения, а также удовольствие от обслуживания клиентов Структурированная эксплуатация, вместимость команды и грузоподъемность Командность, надежность и инновационные действия и мышление

Пространство и ответственность: Ответственная, интересная и разнообразная деятельность с высокой степенью автономии, плоской иерархией, свободой дизайна с задней крышкой Индивидуальная поддержка: Финансирование регистрации, регулярные переговоры сотрудников и мотивация целей Надежность и непрерывность: Ценностное корпоративное управление, перспективные рабочие места и долгосрочные перспективы Мотивирующая рабочая среда: Гибкие модели рабочего времени и рабочего места, адаптированные к личным потребностям (руководящее время и домашний офис). Кроме того, наши сотрудники получают выгоду от аренды велосипедов, пенсионного обеспечения компании, а также от захватывающих мероприятий компании и команды.